27 Ağustos 2013

Nokia Telefonum Servisten Gelmiyor!

Nokia Lumia 920 cihazımı 19. 07. 2013 tarihinde servise verdim . Bu gün aradım cihaz durumunu sormak için 19. 08. 2013 tarihinde cihazın hazır olduğunu ve bana SMS ile bildirdiklerini söylediler. Ama bana bilgi gelmedi.

19. 08. 2013 tarihinde hazır olmuş olsa bile aradan 32 gün geçmiş . Bunun 8 günü tatil sayarsak 24 gün olmuş durumda. Garanti şartlarında şu yazıyor: 4. ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 20 ( yirmi ) iş günüdür. vs. vs

6. b tamiri için gereken sürenin aşılması. Bu nedenden dolayı cihazın fatura bedelinin iadesini talep ettim , olumsuz dediler . Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Kerem 109 Okunma

Cevaplar

  • Nokia Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, 03/09/2013 01:57:20 PM tarihi itibari ile tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı.

  • Kerem 04 Eylül 2013

    sayın nokia yetkililer yaklaşık 40 gündür beni neden mağdur ediyorsunuz? 26.08.2013 [email protected] adresine mail attım 27.08.2013 buraya şikayet açtım 28.08.2013 nokia destek hatını arayıp kayıt açtırdım aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen halâ geri dönüş yapılmamıştır.

  • Nokia Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap