03 Nisan 2014

Nokia Telefonum Klonlandı.

2012 Trabzon Bimeks'den almış olduğum Nokıa Asha200 2013'de mart ayında klonlandı. Klon beyannamesi doldurup telefonumu tek numaraya açtırdım fakat yine 30.03.2014 tarihinde tekrar telefonunuz klonlanmıştır kapatılacaktır diye mesaj geldi. Ben bir tüketici olarak sürekli klonlanan bir telefonla uğraşmak zorundamıyım. Nokia imei numarasına sahip çıkamıyorsa benim suçum ne. Şimdi ben bir dahamı telefon parası vereceğim. Ben Nokia'dan telefonumu değiştirmesini yada paramı iade etmesini istiyorum.

Nebahat A. 158 Okunma

Cevaplar

  • Nokia Müşteri Temsilcisi04 Nisan 2014

    Değerli müşterimiz, Cihazınızda karşılaştığınız klon blokesi Nokia tarafından değil BTK tarafından sağlanmaktadır. Konu ile ilgili BTK'nın belirtmiş olduğu kararlar doğrultusunda evraklarınızı göndermeniz durumunda cihazınız sadece tek bir numara üzerinden aktif hale getirilerek bu numarayı dilediğiniz zaman mail ile bildirerek değişimini sağlattırabilirsiniz. Cihazınızda karşılaştığınız klon engellemesi sadece Nokia ait değil tüm telefon firmaları tarafından üretilen cihazlar da yaşanabilmekte olup bu süreçte cihazınız ayıplı mal statüsüne girmemektedir. Dilerseniz tarafımıza kimlik fotokopisi , nokia beyannamesi* ve faturanızı ileterek işlemi aracılığımız ile sağlattırabilir ve BTK ya bildirimini gerçekleştirebilirsiniz. Diğer soru ve talepleriniz için http://www.nokia.com/tr-tr/destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön