09 Eylül 2013

Nokia Telefonu Garanti Kapsamına Almadılar!

Yakın zamanda bir telefoncudan aldığım ürünüm, aldığımdan kısa bir süre sonra hafif sorun çıkarmaya başladı. Sonra suya düştü bayiye götürdüm. Bunu garanti kapsamıyor dediler ve bende ücretini verip yaptırdım. Tamam hiç bir sorun yok yaptık dediler. Sonra kızağını kapattığımda telin ekranı kapatır kapatmaz beyaz oluyordu ilk önce sonra düzeliyordu .Ben de üşendiğim için bayiye götürmedim. Sonra telefon yine suya düştü ve aldığım bayiye götürdüğümde bu sefer yapamayız. Bu telefon bitmiş artık parayı da iade etmeyiz, garantiye de göndermeyiz zaten kullanıcı hatası dediler.

Telefonu 6 ay bile kullanamadım. Hem param boşa gitti. Hem de kullanım hatam olsa da zaten teli düşürmeden de sorun vardı telde.Mağdur oldum.

Fatma 59 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 02 Aralık 2013

    şikayetimle ilgili hiç bir şekilde olumlu cevap alamadım. Nokia firmesi bırakın çözüm üretmeyi telimden arayıp, problemi tam olarak öğrenmeye dahi çalışmadı. Son derece baştan savma bir tutum sergilendi

  • Fatma 11 Eylül 2013

    sıvı temasının garanti dışı olması haricinde zaten telde sorun vardı sadece sıvı teması ile ilgisi yok konunun.Ayrıca telefonlarınız hiç sağlam değil demek ki , hemen sudan çıkarıp götürüp temizletmeme rağmen yine sorun çıkarıyo, bi tek suya düşmekle bile tamamen bozuluyor. müşterinize de böyle hizmet verip, başınızdan savıyosanız söylenecek bir şey kalmamış. şikayetimi yargıya taşıyacağım

  • Nokia Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, Ne yazık ki yetkili teknik serviste belirtildiği üzere cihazınızda sıvı teması garanti dışı kalması için geçerli sebeplerden birisidir. Bu süreçte sadece ücretli şekilde tamir sağlattırabilirsiniz ki yetkili servis bu süreçten sonra tamir yapamayacağını belirtiyor ise farklı bir şekilde size destek sağlayamayız. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön