Nokia Telefon Değişiminde Belirsizlik ve Gecikme!

Meruyert P. |

14 Aralık 2015'te Teleses Ankara şubesine teslim ettim, şube, Aralık ayının 20'lerinde İstanbul şubesine gönderdi ve cihazın garanti kapsamında değiştirilmesine karar vermiştir. Ancak sadece iş günlerini (Pazartesi-Cuma) saydığımızda 46 gün geçmiştir. Merkezi defalarca aramama rağmen tek cümle ''değişim cihazı bekliyor'' cevabından başka ne zaman geleceği ile ilgili net bilgi yoktur.

Microsoft'u aradım, onlar da Teleservice şubesi ile iletişime geçti ancak nafile. Garanti Belgesi Uyg. Esas. Dair Yön.'ten yola çıkarak "Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır" ifadesi de uygulamadan, ''elimizde cihaz yoktur'' cevabını verdi. Cihazımın tarafıma verilmesini istiyorum artık...

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim