25 Temmuz 2013

Nokia Sürekli Ekran Sorunu!

12.08.2011 tarihinde Nokia C3-01 cep telefonunu Turkcell kampanyasından satın aldım. O tarihten bu yana cihaz, yetkili servislere, '' dokunmatik ekran algılamıyor veya yanlış algılıyor '' şikayeti ile beş kez götürülmüş ve her defasında arıza giderilmiştir. Ancak bu durum 4,5 aylık periyotlarla aynı şekilde tekrar etmiştir.

Üçüncü arızada yenileme talebim red edilmiş , ancak dördüncü arızada ekran ve ana kart değişikliği yapılmış, yeni IMEI no verilmiştir. Ancak cihaz yine aynı arızayı vermiştir. Bu durumda kusurlu bir malı kullanma zorunda bırakıldığımdan ; ödediğim 478.80 TL cihaz bedelini geri talep ediyorum.
(servis onarım belgelerim elimdedir . Eski IMEI no:35***104)

Ertuğrul 189 Okunma

Cevaplar

  • Ertuğrul 30 Temmuz 2013

    Nokia bugün telefonla geri dönüş yaptı. '' elektronik aletler bozulur, napalım şu anda sizin için yapıcak bişey yok '' dediler , yani garanti süresi içinde beş defa aynı arızayı vermiş olan cihazlarının sorununu çözmüş oldular. Ben hala sabırla daha ciddi ve duyarlı bir yaklaşım bekliyorum. E.Ponat

  • Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı26 Temmuz 2013

    Nokia dan kısa bir süre içinde böyle bir cevap aldığım için teşekkür ederim. Ancak sorunun da en kısa sürede mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini beklemekteyim. Saygılar. E.Ponat

  • Nokia Müşteri Temsilcisi25 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön