Ertuğrul P. Teşekkür Mesajı

Nokia dan kısa bir süre içinde böyle bir cevap aldığım için teşekkür ederim. Ancak sorunun da en kısa sürede mağduriyetimi
giderecek şekilde çözülmesini beklemekteyim.

Saygılar.

E.Ponat

Nokia Sürekli Ekran Sorunu!

Ertuğrul P. |

12.08.2011 tarihinde Nokia C3-01 cep telefonunu Turkcell kampanyasından satın aldım. O tarihten bu yana cihaz, yetkili servislere, '' dokunmatik ekran algılamıyor veya yanlış algılıyor '' şikayeti ile beş kez götürülmüş ve her defasında arıza giderilmiştir. Ancak bu durum 4,5 aylık periyotlarla aynı şekilde tekrar etmiştir.

Üçüncü arızada yenileme talebim red edilmiş , ancak dördüncü arızada ekran ve ana kart değişikliği yapılmış, yeni IMEI no verilmiştir. Ancak cihaz yine aynı arızayı vermiştir. Bu durumda kusurlu bir malı kullanma zorunda bırakıldığımdan ; ödediğim 478.80 TL cihaz bedelini geri talep ediyorum.
(servis onarım belgelerim elimdedir . Eski IMEI no:35***104)

Etiketler :

Dokunmatik Tuş Takımı Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertuğrul P.
    30 Temmuz
    18:12

    Nokia bugün telefonla geri dönüş yaptı.

    '' elektronik aletler bozulur, napalım şu anda sizin için yapıcak
    bişey yok '' dediler , yani garanti süresi içinde beş defa aynı
    arızayı vermiş olan cihazlarının sorununu çözmüş oldular.
    Ben hala sabırla daha ciddi ve duyarlı bir yaklaşım bekliyorum.

    E.Ponat

  • Ertuğrul P.
    26 Temmuz
    12:13

    Nokia dan kısa bir süre içinde böyle bir cevap aldığım için teşekkür ederim. Ancak sorunun da en kısa sürede mağduriyetimi
    giderecek şekilde çözülmesini beklemekteyim.

    Saygılar.

    E.Ponat

  • 25 Temmuz
    17:05

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
    Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi sikayet@nokia.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Nokia Destek Hattı