Nokia Sim Kart Yuvası İçin 650 TL İstedi.

H.erkan E. |

Henüz bir aylık olan Nokia Lumia 1020 telefonun 2. elden satın alıp, büyük sim kartın kartımı bir telefoncuda kestirip, micro kart haline getirme aşamasında telefoncunun kesilen sim kartı sim yuvasına ters takmaya çalışması neticesinde hasarlanmış. Telefon sonradan aldığım orijinal micro kartı da okumamıştır. Telefonu Nokia Care DB. İletişim Hizmetleri AŞ. telecity.com'a verdim ve tarafıma telefonun ana kartının garanti dışı değişeceği ve 650 tl masrafı olduğu. Meblağın büyük olması nedeniyle ilk etapta onay vermesem de bilahare başka çarem olmadığından onarım için onay verdim. Nokia kendi imalı nedeniyle (sim yuvası) oluşabilecek bir arızayı nasıl garanti dışı tüketiciye yüklemektedir.

Etiketler :

Soket ve Girişler Bayi Personel Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • H.erkan E.
    22 Şubat
    14:27

    sim yuvasına, sim kart soketini takarken telefona zarar vermeyecek şekilde imal edersin, tüketicide bu hataya düşmez sen buna mahal verecek bi yuva yap, sonra biz garanti şartlarımızda bunu dile getirdik,hata senin diyerek 2ooo tl lik telefondan 650 tl.onarım parası al yazıklar olsun Nokia,,,

  • 17 Şubat
    17:34

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz.
    Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır.
    Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller
    Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması
    Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi
    Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması
    Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya
    Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması
    Saygılarımızla,
    Nokia Destek Hattı