13 Şubat 2014

Nokia Servisi 3. Kez Gönderdiğim Telefonu Garanti Dışı Bıraktı.

Telefonumu şarj tutmuyor diye aldığım yere 3 kez garantiye verdim. Birinci geldiğinde telefonda hiç bir değişiklik yoktu. Bir daha verdim ikinciye geldiğinde ise telefonu şarja taktığım zaman kendi kendine restart yapıyordu ve şarj olmuyordu ve dokunmatik ekranın bir bölümü çalışmıyordu. 3.'ye verdim değişim talep ettim. Sonunda bana sıvı tespit ettiklerini söylediler. Garanti kapsamadığını belirttiler. Bu sıvı tespitini 3.'de anca anlamışlar. Yani ben değişim talep ettiğim zaman telefonu tek bir sorun var diye verdim. Bu servis sürecinde telefonda birden fazla sorun çıkmış. Bu sorunların sorumlusu Nokia'dır. Değişim yada para iadesi istiyorum. IMEI: 352***441.

Ali 356 Okunma

Cevaplar

  • Ali 06 Mart 2014

    Benim sikayetime niye daha cevap gelmedi.lutfen yardimci olun allah rizasi icin

  • Ali 13 Şubat 2014

    bu sorunlar bende olmadi.telefon iyi kotu kullaniliyordu ama simdi telefonu acamiyorum bile siz hala bana garanti sartlarini sayiyorsunuz.telefonun sorunlarinin cogalmasi benden kaynaklanan bisey degil.telefonumu bozdular ben hakkimi istiyorum.jarji az gitsede hiç yoktan saglamdi

  • Nokia Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz. Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır. Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön