04 Şubat 2014

Nokia Servise Gönderdiğim Telefonumun Sorunu Giderilmedi

Nokia Lumia telefonumun camı kırıldığı için Teleservice'e gönderdim geldiğinde hattı algılamama ve hattı kullanamayacak şekilde çizme sorunu vardı. Tekrar ikinci defa gönderdim mikro kart kullanın yazan bir not vardı ve içindeki orijinal batarya yoktu. 3. defa gönderdim telefonumu ama hala çözüldüğüne dair bilgi veren olmadı.

Artık kargo gönderip sorun çözülmeden gelmesi sinirlerimi bozuyor. Bende uğraşmaktan bıktım. Değişim talebinde dahi bulundum son çarem tüketici hakem heyeti görünmekte.

Esra 118 Okunma

Cevaplar

  • Esra 11 Şubat 2014

    Dün kargoyla telefonum geldi ancak düzelip düzelmediğini anlayamıyorum çünkü içerisinde batarya yok . Servisinize ürünümün parçaları tam olarajk gönderdim önce test batarya konularak gönderildi sonrasın da buda fazl agelmiş olacakki batarya olmadan gönderilmiş ve faturadan anladığım kadarıyla hiç bir işlem yapılmamış yine mikro kart kullanın deyip gönderilmiş. defalarca ilettim artık bıktım hattı hiç bir şekilde algılamıyor ve çiziyor 2 defa yeni kart aldım yeter artık ya bu ürün değiştirilsin yada ücret iade edilsin servis anlaşılan sorun çözüm odaklı çalışmıyor. acil gün içerisinde dönüş yapılmazsa yasal süreçleri başlatacağım. bilginize

  • Nokia Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön