02 Eylül 2013

Nokia Servis Telefonumda Sıvı Teması Var Diye Garantiye Almıyor!

Nokia C5-03 marka model telefonumu, dokunmatik ekranı çalışmadığı için Elsa Telekom'a servise verdim. Telefonumu servise vermeden önce dokunmatik ekran tam olarak çalışmasa bile kısım kısım çalışıyor ve telefonum açılıyordu. Servise gittiğinde, bu güne kadar değil ıslak nemli elimle
bile dokunmadığım halde sıvı teması tespit edilmiştir denilerek geri gönderildi ve şuan telefonum hiç açılmıyor. Sıvı teması olan noktayı cihaz içerisinde açın gösterin bana dediğimde ise böyle bir şeyi yapamayacaklarını söylediler, gerekli hassasiyeti göstermemeniz durumunda
hakkımı il hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinde arayacağım.

Süleyman 68 Okunma

Cevaplar

  • Nokia Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, Size gönderilen script garanti belgeniz üzerinden bir alıntıdır. Tespit edilen sorun kaynaklı olarak tarafımızca garanti dahilinde bir işlem sağlanamayacaktır. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı.

  • Süleyman 04 Eylül 2013

    Keşke yazdıklarımı okuyup cevap verseydiniz. Peki telefonumun tamamen bozulması yönünde nasıl bir cevap vereceksiniz?

  • Nokia Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz. Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır. Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön