11 Şubat 2014

Nokia Şebeke Sorunu Olan Cihazımı Garanti Dışı Bıraktı.

Nokia telefonumu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra şebeke problemi oluştu ve çekmemeye başladı. Servise gönderdim, yaklaşık 1 ay sonra bana telefonu geri gönderdiler. Garanti kapsam dışı anakart bozulmuş diye. Aradım servisi (2164589797)dedim ki durum nedir?Anlattılar. Nasıl olabilir dedim telefonun şebeke probleminin garanti dışı kalması, anakartı bozulmuş garantiye girmez dedi . Anakart garantiye girmezse ne girer? Garantili telefonun içini açıp kurcalayacak olsam garantisi var deyip servise neden göndereyim? 2.'si iyi tamam dedim peki bunun fiyatı ne geri göndereyim yapın dedim. Yine iade ederiz dedi Göndermenize gerek yok yaptıracağına git yeni tel al dedi. Sizce böyle bir çözüm anlayışı olabilir mi?

Murat 244 Okunma

Cevaplar

  • Murat 16 Şubat 2014

    Sorunum çözülmediği sürece bir daha asla nokia kullanmayı düşünmüyorum. Önemli olan müşteri memnuniyeti ve sadakati olmalıydı, nokia'nın parasal kaybı değil

  • Murat 16 Şubat 2014

    Sayın nokia yetkilisi; ben şebeke problemi dolayısıyla gönderdiğim telefonumun garanti kapsam dışı kalmasına ne sebep olabilir (garanti kapsamında tamir edilmeliydi) diyorum siz bana ıslaklık ve nemden bahsediyorsunuz

  • Nokia Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz. Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır. Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön