Nokia Kurudan Bozuk Çıkan Cihaza Kullanıcı Hatası Dedi!

Sukru C. |

Ben kullanmadan kutusunda bozuk çıkan Nokia Lumia 820 model telefona servis bazı kısımlarına kullanıcı hatası demiş. Değiştirmek için extra para istemiş . Bu nasıl oluyor işte tam metni ile servis açıklaması yazılım versiyonu güncellendi, telefonunuzu tozlu ve nemli ortamlardan koruyunuz.

Cihazınızın bataryasını tam dolu şarj etmeden kullanmayınız, kapaklarda gözlenen kozmetik durumlar kullanıcı/kullanım kaynaklı olup, istenildiği takdirde söz konusu kapaklar/ kozmetik, ücretli değişim işlemine tabi tutulabilir.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sukru C.
    20 Temmuz
    13:20

    iyi günler ben Nokia firmasında lumia 820 model bir telefon aldım ancak ürünü açtığımda telefonun şarjı çok kısa sürede bitiyordu. ürün değişimi için Nokia nın anlaşmalı servisi olan teleservis firmasına verdim servis ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün boyunca inceleyip ( neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda Nokia taşıma sisteminden kaynaklandığını söylediler.) ürün de yazılım sorunu olduğu için değişim yapılmayacağını söyleyip ürünü gönderdiler . ürün geldiğinde değişen bir şey yoktu tüm sorunlar devam ediyordu ben ürünü hiç kullanmadan tekrar servise gönderdim ama bu kez daha çabuk olması için önerdikleri şekilde kendim kargoya vererek gönderdim . ancak hala değişen bir şey yok

  • 19 Temmuz
    17:12

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz.
    Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır.
    Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller
    Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması
    Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi
    Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması
    Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya
    Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması
    Saygılarımızla,
    Nokia Destek Hattı