12 Eylül 2013

Nokia Garantili Cihazımı Sıvı Teması Diyerek Garanti Dışı Bıraktı!

Avea kampanyası ile 14 ay önce Nokia 500 almıştım. Başından bu yana ekran kilitlenme sorunu vardı. 1 ay önce tamamen kilitlendi önce Kuşadasın'da telefoncuya götürdüm. 40 TL' ye değiştiririz dediler garantisi bozulur dediler. Ben de garantiden dolayı Avea bayii aracılığıyla Nokia yetkili servise gönderttim. 1 ay sonra yanıt 96 TL ücret sıvı temas gerekçesi. Halbuki kesinlikle su vb. bir şey dökülmemişti. Sonradan öğrendim ki hep aynı gerekçeyle para isteniyormuş. Telefonumu geri istedim. Direk çöpe gitti. İşte Nokia...

Yalçın 83 Okunma

Cevaplar

  • Yalçın 17 Eylül 2013

    arkadaşımın samsung marka cep telefonu yanlışlıkla çamaşır makinesinde yıkanmış.20 dk beklettikten sonra açıyor ve aynen kullanmaya başlıyor.çevremdeki onlarca kişinin ortak ifadesi şu nokia servisi sıvı teması diyor gönderiyor.o zaman niye garanti veriyorsunuz.kendinizi değerlendirin sizze olan müracatların % kaçı sıvı teması % kaçı garanti kapsamında bunu sorun kendinize.

  • Nokia Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, İlk olarak şunu belirmeliyiz ki cihazınıza sadece su dökülmesi ile sıvı teması oluşmamaktadır. Konu ile ilgili yetkili servis noktası olasılıklar hakkında tarafınıza bilgi verebilir. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz. Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır. Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap