27 Ağustos 2013

Nokia Cihazımı Tek Hatla Kullanacakmışım!

Nokia 603 modeli telefonum satın alındıktan bir müddet sonra klonlandı. 27. 02. 2013 tarihinde klonlanma ile durumu tüm evraklarla birlikte belirtilen faks adresine gönderdim. Telefonum bir kaç gün sonra kullanıma açıldı. Ancak bir müddet sonra telefonun tanımlanmış hat dışında kullanılamayacağını öğrendim.

Ancak benim birden fazla hattım bulunmakta. Bu durumu anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Nokia çare merkezi ile görüşmemde ise ,durumun kendileri ile olmadığı belirtildi. Satın aldığım yer ve garanti ile de görüşmelerim de sonuçsuz kaldı. Avukatımla görüşmelerim sonucunda telefonu iade edebileceğimi öğrendim ve gerekli yasal işlemleri gün içerisinde başlatacağım.

Soner 87 Okunma

Cevaplar

  • Nokia Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli kullanıcımız, Klonlu cihazlarla alakalı yasal süreç bilgilerini hakem heyetlerinden yada savcılıklardan takip edebilirsiniz. Ayrıca cihaz klonlama işlemi ne yazık ki sadece Nokia markası adına değil tüm markalarda yapılmakta olup dilerseniz sikayetvar.com aracılığı ile bu bilginin doğruluğunu sınayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Şikayet Destek Hattı.

  • Soner 01 Eylül 2013

    Nokianin diger klon sikayeti ile ilgili verdigi cvplara gercekten sadece guluyorum. Btk nin uzerine atacak nerdeyse sucu. Ayrica ayipli mal statusunde degilmis bu durum. Bal gibi nokianin ayibi. Ama yavas yavas turkiye pazari kalmadi cok sukur. Musteri hizmeti bile vermedigini ulasacak tek bir numarani dahi olmadigini nikia almak isteyen arkadslara uyari mahiyetinde soylmek istiyorum

  • Soner 01 Eylül 2013

    Cihazimla ilgili henuz nokiadan geri donus olmadi. Zaten kadikoy kaymakamligi tuketuci mahkemelerine dilekcemi verdim. Sonuna kadar da hakkimi arayacagim

  • Nokia Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön