Nokia Aylardır Uğraştırıyor!

Mehmet G. |

30.04.2013 - 03.05.2013 ilk arıza servis giriş çıkışı. Tamir bilgileri: Mekanik parça değiştirilmiştir, cihazınıza güncel yazılım yüklenmiştir, cihazınızın tamir süreci başarı ile sonuçlanmıştır.

11.07.2013 - 19.07.2013 2.arıza servis giriş çıkışı. Tamir bilgileri: Mekanik parça/parçalar değiştirilerek onarım yapılmıştır, genel kontrol yapılmıştır.

20.07.2013 3. sefer aynı arıza yine bayii aracılığı ile telefon serviste. Bu sefer üst düzey arıza kontrol için. İstanbul macerası başlamış öğrendiğimize göre . Anlayanlar için arızayı yazayım forma göre ben anlamam ''earp turner -k 5x11mm master'' Türkçesi hoparlörden ses gelmiyor. En önemli parçasıymış diye düşünmeden edemiyorum taa İzmir'den. Nokia artık çözüm istiyorum.

Etiketler :

Hoparlör - Ses Çıkışı Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet G.
    25 Ağustos
    21:18

    ayın 17 si gibi telefon geldi 2 gün dayandı aynı arıza tekrar başladı adı telefon ama karşıdan ses gelmediğinden konuşarak anlaşamadığınızdan yine havamızı aldık sinir harbi yeminle:( şehir dışında olmamızdan mütevellit ayın 22 sinde telefon yine teleservise teslim:( bekliyoruz bakalım neler olacak:((

  • Mehmet G.
    14 Ağustos
    16:06

    yasal sürecin ne olduğunu da biliyoruz merak buyurmayın zamanı geldiğinde gereken yapılır,yasal süreci hatırlatarak görevinizi yapmış olmanızın verdiği rahatlığı yaşarkende az da olsa empati yapmanızı isterdim,türkcell'e 3 aydır ödediğim kullanmadığım hat parası ayrı kullanamadığım telefonun ödediğim taksitleri ayrı,kullanamamak tan doğan mağduriyetim ayrı yeni telefon alamamak ayrı (800 Tl) cik veriyoz; tabii bunlar sizi ilgilendirmiyor sonuç aradığımızda da BTK yasal süreç; teşekkürler nokia başka bişey demicem

  • Mehmet G.
    14 Ağustos
    15:59

    3 -4 aylık telefon yaklaşık 1,5 2 ayını serviste geçiriyorsa ve 3.gidişiyle ilgili yok başkasını adına kayıtlı yok kayıt görünmüyo,yok ilk inceleme yapılıyo,yok ön panel kırık,yok lumia620 820 oluyorsa birileri işini düzgün yapmıyor demektir sağlıklı iletişim kuramıyorsam net bilgi alamıyorsam dalga geçiliyorsam savsaklanıyorsam hepsinden öte telefonumun nerde ve ne durumda olduğunu bana söyleyemiyorsan şapkayı çıkarıp önüğnüze koymanızda fayda var sayın nokia şikayet destek hattı:(

  • 14 Ağustos
    11:56

    Değerli kullanıcımız,

    13.08 tarihi itibari ile tarafınıza dönüş sağlanıp BTK'nın tarafımıza iletmiş olduğu kurallar doğrultusunda talebiniz ile alakalı yasal süreç bilgisi paylaşılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Nokia Şikayet Destek Hattı

  • 12 Ağustos
    12:05

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
    Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi sikayet@nokia.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Nokia Destek Hattı

  • 06 Ağustos
    17:07

    Değerli kullanıcımız,

    Şikayetinizi detaylı şekilde belirtmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Nokia Şikayet Destek Hattı.