Nokia Anakart Arızalı Diye Kullanıcı Hatası Dedi.

Melike B. |

Telefonumun çekmemesi arama yapamama mesaj gönderip alamama gibi sıkıntılardan dolayı garanti süresi içinde olan ürünü yapılması için garantiye gönderdim. Gelen netice hiçte beni tatmin etmedi. Ana kartta fiziksel hasar tespit edildi ve telefonum yapılmadı.

Telefonu normal bir kullanıcının kullanacağının haricinde kullanmadığım halde bu telefonun ana kartının verdiği hata benim mesuliyetimde değildir. Hele ki hala garanti kapsamındaysa. Konuyla ne derece ilgilenilir bilmiyorum ama bu durum müşteri hizmetleri kapsamında dahi değerlendirilmezse Nokia bir ürün ne alırım, ne de tavsiye ederim artık.

Etiketler :

Ana Kart Sinyal Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    16:41

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili garanti koşullarının detaylarını garanti belgelerimizde bulabilirsiniz.
    Garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olmaktadır, ve cihazlar garanti dışı bırakılmaktadır.
    Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım, ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması , ihmal, hatalı taşınması, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak veya soğuk çevre şartlarda maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimiz dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya Nokia’nın sorumluluğu dışındaki haller
    Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya Imeı numarasının çıkarılması
    Hücresel telefon şebekesindeki bir arızanın ürüne zarar vermesi
    Ürünün Nokia tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servisler dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması
    Hücresel telefon şebekesinin parametrelerinde yapılan değişiklikler neticesinde ürün yazılımının güçlendirilmesinin gerekmesi veya
    Nokia Komunikasyon A.Ş tarafından Nokia ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane vs.nin üründe arızaya sebep olması
    Saygılarımızla,
    Nokia Destek Hattı