12 Şubat 2014

Nokia 311'in Dokunmatiği Çalışmıyor.

Nokia 311 markalı telefonum dokunmatiği çalışmadığı için 2013 yılının 6. ayında KVK Erzurum servisinde, 8. ayında Gaziantep stselektronikte, 9. ayda yine KVK Erzurum servisinde dokunmatiği çalışmadığından garanti kasamında yaptırıldı. Ancak yine aynı arıza meydana geldi. Şu anda cihazım Nokia servisi olan Çanakkale'deki Assos Mobilede işlemde görünüyor. İlgili yönetmeliğin 14. maddesinde bir yıl içerisinde 4 defa arızalanan cihazla ilgili para iadesi talep edilebileceği belirtilmesine rağmen firma ile yaptığım görüşmede cihazın tekrar tamir edileceği belirtilmiştir. Sanırım Nokia yasaları ya bilmiyor yada kendini yasaların üzerinde görüyor.

Mustafa 575 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 21 Şubat 2014

    cihazın servisteki süresi 20 iş gününden fazla oldu zaten para iadesi talebi için tüketici hakem heyetine başvuru yaptım

  • Mustafa 15 Şubat 2014

    Sorunun çözümü noktasında nokiadan hiç bir çaba göremedim bir daha nokiamı asla... Sorunumu yargıyoluyla halletmek ten başka çarem kalmadı

  • Nokia Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Telefonunuz ile ilgili soru ve sorunlarınız hakkında daha fazla bilgi için Nokia.com.tr/destek adresini ziyaret edebilir; teknik servis ile şikayet bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, Nokia Destek Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön