Ne Siparişim Var, Ne Bilgilendirme: Sessizliğe Teslim Edildim

Noir Case isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 20 Kasım tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. #12750 numaralı siparişim için 599,80 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 29 Kasım itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Mardin’de bulunuyorum ve siparişten bu yana geçen sürede firmaya ulaşmak için sitede yer alan tüm telefon numaralarını defalarca aradım ancak numaraların hiçbirine ulaşılamıyor. Ayrıca attığım e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hakkında bir bilgilendirme alabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum; bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt oluşturmaya başladı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da ödediğim 599,80 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.