Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Noah's Ark Deluxe Hotel Güvenlik İhmali, Kaza Ve İlgisizlik

Ayça
27 Mayıs 20:57
58

Otelde, ortak alanda, bahçede yürürken 'yanmayan ışıklar ' yüzünden eşim 15 cm'lik basamaktan düştü. Hem ayağı hem dizi kırıldı. Kendi imkanlarımızla hastanede; ayağı alçıya alindi ve dizlik sabitleyici önerildi. Gece 04.00 te otele döndükten sonra, buz ihtiyacı için resepsiyona 1 saat boyunca ulaşamadık. Hastamı odada yalnız ve acı içinde bırakarak buzu istemek için resepsiyona gittim. Sabah olduktan sonra ise hiçbir yetkili bizi arayıp dün geceki durumumuzun ne olduğunu merak etmedi. Geçmiş olsun bile dilemediler. 1- Bahçedeki ortak alanda neden ışık açık değildi? Çok karanlık bir bölgeydi. Eşim düştükten sonra ancak odaya çıkınca şişliği anlayabildik. Neden bir bant çekilmiyor veya dikkat basamak vardır uyarısı konulmuyor? Elektrikler sorunluysa neden tamir edilmiyor? Bu bir "güvenlik ihmali” değil midir? Bunun sorumlusu kimdir? Kontrol etmesi gereken yetkilinize sormanız gerekmez mi? 2- Ertesi gün, ışıkların açık olmadığını, güvenlik ihmali olduğunu, medikal cihazın temin edilmesi gerektiğini, dizindeki şişliğin giderek arttığını ilettiğim yetkilinin bana verdiği cevap “Kontroller yapıldı, ışıklar açıktı, medikal cihazı kendiniz temin edeceksiniz, otel temin etmeyecek.” Bu yetkilinin bana ışıkların açık olduğunu ispat etmesini istiyorum? Zira bahçenin karanlık olduğunu, yanmadığının ispatı çektiğim video ve fotoğraflarda mevcuttur. 3- Beni; bambaşka bir ülkede, odada yaralı bir insanla, kendi açlığımı ve hastamın açlığını dahi unutarak, cihazı nasıl temin edeceğim telaşı ile çaresizce bırakmış olmasının, bana yukarıdaki cevabı veren yetkilinin kendisinde nasıl bir his bıraktığını sormak istiyorum? 4- Olayın ertesi günü ışıkların halen yanmadığını, bir çocuğun o karanlıkta koşarken basamağı fark etmez ise düşüp beyin kanaması geçirip ölebileceğini, kabul edilmeyen ve inkar edilen bu hata yüzünden bizim canımızın yandığını başka birini canını yanmasını istemediğimizi söyledikten sonra, akşam ışıklarla ilgili tamirat yapıldığını, tüm otelde iki kez şalter attıktan sonra anladım. Hani hiçbir yerde elektrik sorunu yoktu? 5- Ben Kıbrıs'ta mı yaşıyorum? Medikalci nereden bilebilirim? Konuştuğum yetkilide en ufak bir insanlık duygusu yok ki yardımcı olunmaya çalışılsın! Dizliği kendiniz temin edin dedi ve geçti. Bu nasıl bir kriz yönetimidir? Personellerinize kriz yönetimi eğitimi vermiyor musunuz? Eğer çocuğunuzla tatile gitmeyi planlıyorsanız, başına bir şey gelse kimsenin umurunda olmaz... Kendi başınızın çaresine bakin derler. Bilginiz olsun.

Noah's Ark Deluxe Hotel Güvenlik İhmali, Kaza Ve İlgisizlik
Noah's Ark Deluxe Hotel Güvenlik İhmali, Kaza Ve İlgisizlik
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz