to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de Yatırdığım 20.000 TL Hesaba Geçmedi
09.06.2026 tarihinde saat 08:29’da Aydın Efeler’de bulunan z2217019 numaralı Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Nkolay / Aktif Bank hesabıma q ile 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Elimde işleme ait fiş/dekont mevcut. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, ortak ATM olmasına rağmen muhatabın kendileri değil, Aktif Bank olduğunu ve Aktif Bank’ın talep açması gerektiğini söylediler. Aktif Bank / Nkolay müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturulduğunu, hesapta bloke olduğu ve para girişi yapılamayacağı söylendi; oysa şu an bile hesabıma normal şekilde para girişi yapabiliyorum, yani böyle bir blokem fiilen yok gibi görünüyor.
Ortak ATM’de yatırdığım 20.000 TL’nin kaybolmadan derhal Nkolay / Aktif Bank hesabıma ya da gerekli görülüyorsa herhangi bir hesabıma güvenli şekilde aktarılmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Nkolay Aktif Bank şikayetlere bakıyorumda ne kadar çok şikayet var bu konuyla ilgili. İvedilikle çözülsün lütfen annemin emekli parası.
