Nivea Sıfır Müşteri Memnuniyeti!

Ayşe T. |

Ramazan bayramından önce Gratis'ten kendisini güzellik uzmanıyım diye tanıtan birinden aldığım Nivea aqua sensation canlandırıcı temizleme jeli yüzümde ciddi tahribat yaptı. Ürünü alırken tavsiye eden kişinin uzmanlığına güvendiğim için ben hatalıyım kabul ediyorum. Ancak; konu ile alakalı Nivea Türkiye sitesi üzerinden yaptığım şikayet üzerine beni arayan, sözde benimle ilgilendiğini sanan temsilcinin ciddiyetsizliği, laubali halleri beni daha fazla sinir etti açıkçası. Ürünü bize gönder ve yüzünün fotoğrafını çek mail at dendi. Ürünü göndermeme ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen arayıp bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Ben aradığımda da gayet ciddiyetsiz bir tavırla ürün gelmedi ki dedi. Birkaç gün sonra aradı ve bana üründe sorun yok sizin cildiniz sorunlu dedi. Ürünün incelendiğini hiç sanmıyorum bir daha asla bu markayı evime sokmayacağımı biliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün Yan Etki