27 Kasım
#13059687

Nissan Motor Yağ Kaçağını Garanti Kapsamına Almadı!

Qashqai Black Edition aracımı 40.000 km rutin bakımı için servise götürdüm. 3 yaş üzeri araçlar için teklif edilen indirim kampanyasından yararlanmak için tam 3 yılı doldurmasını bekledim (40.900 km'de bakıma soktum). Bu aynı zamanda garanti süresinin de bitmesi anlamına geliyor. Bakım sırasında motorda yağ kaçağı tespit edildi. 600 TL masraf bildirdiler. Nissan genel merkezine bunun garanti kapsamında yapılması için başvuruda bulundum.


Çünkü ben normalde aracı zaten garanti bitmeden bakıma sokacaktım, kampanyadan faydalanmak için 3 yaşı doldurmasını bekledim. Nissan uyguladığı kampanya ile beni yanıltmış oldu ve garanti kapsamında oluşan bir arızayı garanti dışında almış oldu. Meblağ binlerce TL'de olabilirdi. Müşterilerini yanıltmaları hiç de kurumsal bir firmaya yakışmıyor.


Ayrıca garanti kapsamında ve dışında olmak üzere neden farklı fiyat politikası uygulanıyor anlamıyorum. Değişen parçalar aynı, yağ aynı işçilik aynı. Bir de her bir servis ayrı fiyat veriyor. Tamamen aynı parçalar ve işçilik. Son olarak müşteri hizmetleri oldukça kayıtsız davranıyor. Zaten mesaj atabilmek için çok uğraştım. Web sitelerinde mesaj gönderimi düzgün çalışmıyor. Direkt bir email adresi alabilmek için Sikayetvar.com'a yazmam gerekti. Verdikleri e-mail adresine mesaj atmama rağmen yine geri dönmediler. En sonunda ben aradım da durumu öğrenebildim. Nissan bir Japon firması olsa da maalesef ülkemizde alaturka alışkanlıklardan vazgeçemiyorlar. Durumu Japonya'daki merkezlerine ileteceğim.

Selim Selim 1.851 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nissan Temsilcisi02 Aralık

    Sayın M, Başvurunuz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanarak bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

  • Nissan Temsilcisi27 Kasım

    Sayın M, Başvurunuz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanarak bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

  • Nissan Temsilcisi27 Kasım

    Sayın M , Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı (0216 651 84 20) arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler