19 Kasım 2013

Nissan Üretim Hatasını Bize Fatura Ediyor!

2011 Model Nissan Qashqai aracımı Ankara Baykoçlar'dan ekim 2010 da aldım. Temmuz 2013'de 40 bin bakım için servise gittiğimde direksiyon simidi ve sol ön kapı kolundaki boya atmaları ve kavlamalar ile ilgili şikayette bulundum. Ancak bu şikayetlerim gerektiği gibi karşılık bulmadı. Kasım 2013 de 50 bin bakım için gittiğimde yine aynı şikayette bulundum ama ekimde aracın garantisi bittiği için bir şey yapamayız dediler. Oysa bu hasarlar garanti kapsamına alınabiliyormuş.

Bu konuda yanlış ve eksik bilgilendirildik, üzerine birde bu parçaların değişimi için 1200 TL hesap çıkardılar ve bunun ancak %50'sini Nissan karşılayacağını belirtti. Bunun kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Ali 1.041 Okunma

Cevaplar

  • Nissan Temsilcisi13 Ocak 2014

    Sayın Şikayetvar.Com Yetkilileri, Yeni araçlarımız Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 2 yıl 100.000 (hangisi önce gelirse) kilometre ile garanti kapsamındadır. Ayrıca Nissan Otomotiv A.Ş, müşteri memnuniyeti prensibi çerçevesinde, kanuni garanti süresine ilaveden sunduğu bir hizmet olarak bu garantiyi 3 yıl/100.000 km (hangisi önce gelirse) şeklinde uygulamaktadır. Markamızın birçok otomobil markası arasında seçilme nedenlerinden biri de, yasal yükümlülüğün haricinde verilen ek garantidir. Üzülerek belirtmek isteriz ki aracın hem yasal garanti süresi, hem de Nissan Kalite Güvence sistemi içerisinde ilave sunduğumuz hizmet süresi dolmuş olduğundan bedelsiz onarımını gerçekleştiremiyoruz. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti amaçlanarak katkı sağlanmaya çalışılmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Nissan Otomotiv A.Ş Crm Bölümü

  • Ali 22 Kasım 2013

    Sayın İpek, ilginç olan benim aracın henüz garanti süresi dolmadan yaptığım şikayetiin üstünü örtüp kayıt altına almak yerine dış etkenler diye geçiştirmeleri, garanti süresi dolduktan bir kaç hafta sonra ben şikayeti yineleyince de bu sefer, e garanti doldu bir şey yapamayız demeleri. Sonra da siz 600 tl ödeyin bizde 600 tl ödeyelim konu kapansın parçalar değişsin demeleri. Tüm bunlar çok can sıkıcı. Bence bilinçli tüketici olarak bundan sonra yapacağımız çevremizdeki herkese Nissan'ın bu durumunu aktarıp uyarmak ve mümkünse bu araçlardan uzak durmak diye düşünüyorum...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön