Nissan Tamponda Vernik Atması Oldu!

Mahmut D. |

2012 yılının kasım ayında Black Edition serisi Nissan Qashqai araba aldım. ilk iki aydan sonra arabanın ön tamponunda vernik atması meydana geldi. ilk yıl bakımını Diyarbakır'da yaptırdığımda bu problemi servise ilettim. Servis tamponun resimlerini çekip genel merkeze ileteceğini ve oradan gelecek cevaba istinaden işlem yapılacağını söyledi. Ancak ben o sene tayinci olduğum için Diyarbakır'da bu işlemi yaptıramadım. Bandırma'ya tayin oldum ve arabanın ikinci yıl bakımını 2014 kasım ayında bursa Sertepe Nissan bayiinde yaptırdım. Arabanın böyle bir problemi olduğunu burada da dile getirdim, servis aracın resimlerini çekip genel merkeze ileteceğini ve sonucunda da beni bilgilendireceklerini söylediler ve bende kabul ettim.

Geçtiğimiz aya kadar herhangi bir cevap gelmedi. Geçtiğimiz ay firmayı aradım ve olayı hatırlattığımda telefondaki kişi benimle ilgilenen kişinin başka bir yerde görevlendirildiğini ve o kişinin telefonunu verebileceğini ve o kişiye ulaşıp problemi çözebileceğimi söyledi. Bende o anlık öfkeyle bu kadar zamandır bekliyorum neden bu kişinin peşinden ben koşuyorum, siz o kişiye söyleyin o bana dönüş yapsın dedim ve telefonu kapadım. Bir buçuk ay oldu hala geri dönüş olmadı. iki buçuk yıl önce beğenerek, isteyerek ve markanıza güvenerek almış olduğum araç nedeni ile arkadaş çevremde alay konusu bile olduğumu üzülerek bildirmek isterim. Ben sizlerin arabayı satana kadar değil sattıktan sonra da arkasında duran bir marka olduğu inancımla gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Etiketler :

Boya Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    17:28

    Sayın ŞikayetVar Com yetkilikleri,

    Bir bildirim yapıldıysa sonucunun öğrenilmesi için hizmet alınan yetkili servis ile görüşmesini rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Nissan Otomotiv A.Ş
    CVC Bölümü