Nissan Sorunlu Ürün.

Zeynep T. |

2011 Nissan Mikra araç sahibiyim, aracım ile ilgili yaşadığım sorunu ve yaklaşımı sizlerle paylaşmak istiyorum. Birkaç gün önce aracımın sarı motor arıza lambası yandı servise götürdüğümde arızanın şanzımandan kaynaklandığını, değişmesi gerektiğini söylediler ve ciddi bir meblağ ifade ettiler. Aracım 38.000 km olduğu için garanti kapsamında değişmesini talep ettim, genel merkeze yazı yazıldı. Bugün genel merkezden olumsuz cevap verilmiş, tamiratı yapılacak ve bunun içinde benden yaklaşık 3.600 TL para talep edildi.

Müşteri hizmetleri şikayet hattını aradım, yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca aracımı aldığım ilk yıl aracımın hem kliması hem de aküsü değiştirildi. Şimdi de şanzımanı değiştirildi. Sizce bu normal mi? Umarım buradan bir Nissan yetkilisi şikayetimi okuyup ciddiye alır. Ben yapabileceğim her şeyi deneyeceğim. Ben imkanlarımı zorlayarak sıfır araç aldım sorun yaşamamak için.

Etiketler :

Motor Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep T.
    16 Temmuz
    21:09

    Nissan otomotiv A.Ş
    şikayetime ve
    talebime verilen olumsuz yanıt üzerine 15/07/2016 tarihinde aracımı Fethiye
    kocatepe Nissan servisinden teslim almak üzere gittim. çünkü aracımı kendi
    imkanlarımla yaptırmayı ve uygun fiyatla elden çıkartmayı düşünüyorum ve
    kesinlikle de bir daha arkanızı tercih ve tavsiye etmeyeceğim.
    Sorunum ise
    serviste aracımla 70 km yol yapılmış olması. Üstelik bana aracımı bu şekilde
    kullanmamam söylendiği, sorun yaratacağı ifade edilmesine rağmen. Bu durum
    aracımda daha da büyük soruna yol açmış olabilir, kaza yapılabilirdi, hangi
    hakla benim emanet ettiğim aracım sorumsuzca kullanılabiliyor. Servisten şikayetçiyim.

    Ayrıca yurt dışı merkezin mail adresini rica edeceğim. Tüm
    yaşadığım süreci genel merkezle de paylaşmak istiyorum, teşekkürler.

  • 14 Temmuz
    15:06

    Sayın T. ,

    Aracınız 2 yıl yasal garanti süresi ve +1 yıl Nissan kalite güvence sistemi dışındadır. Bu nedenle belirtilen arıza için garanti dahilinde bir işlem yapılamayacağını tarafınıza bir kez daha bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Nissan Otomotiv AŞ.

  • 14 Temmuz
    10:41

    Sayın T,

    Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    Nissan Otomotiv A.Ş