05 Şubat 2014

Nissan Servisi Sağlam Aracımı Bozup Teslim Etti

Micra aracımı ilk bakımı için Nissan Gülan servisine götürdüm. Servisten aldığım gün ESP arızası verdi, durumu servise bildirip geri götürdüm. Direksiyon vs. ayarı düzgün olmamış, sorunu düzelttik dediler ve teslim ettiler. Aynı gün içinde 2.kez ESP arızası verdi ve araba olduğu yerde yığılıp kaldı. Trafikte kaza yapmamıza sebep olacaktı.

Çekici ile servise götürdük, fren müşürü ayarı doğru olmamış o nedenle böyle oldu deyip düzelttiklerini söylediler. Arabayı sağlam verip bozarak müşteriye teslim eden bir servisi ilk defa gördüm. Servis'in kasıtlı olarak aracı bozup verdiği düşünüyorum, bu olaydan sonra şimdide yokuşta geri kaçırma, klimanın geç ısıtması gibi sorunlar çıktı. Aracı satışa çıkardım, yeter.

Bülent 1.193 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 10 Şubat 2014

    Müşteri dinlemeden anlamadan cevap verdim oldu bitti olmuyor ne yazık. Arabamı 2 kez bozan bir servise güvenim kalmadı , tespite nasıl getirebileceğimi düşünüyorsunuz anlam vermek mümkün değil. Tespiti yapmayı çok isterseniz buyrun gelin ev adresime beklerim. Bence bu servisin personelin teknik bilgisinin yeterli olup olmadığı gözden geçirilmeli. Yaşadığım olayın benzeri başka müşteriler tarafından yazılan şikayetleri olduğunu burada okuyorum.

  • Bülent 10 Şubat 2014

    Aracımı 2 kez bozan Gülan servisi benimle irtibata geçti , aracı 2 kez bozduklarını kendileride kabul ediyorlar. Müşterinin arabasını 2 kez bozduktan sonra size bu aracı nasıl size teslim edeyim? Madem tespit yapmaya cok niyetliyseniz müşterinin ayağına gidersiniz aracı kontrol edersiniz. Ustalarınız bu arabaya yaptığım yanlış müdahaleden dolayı gelecekte göreceğim zararlarda hukuki yollara başvuracağımı da iletmek isterim. Ne yazık ki Nissan firması burada cevap vermek için cevap yazıyor, Müşteriyi anlamadan dinlemeden cevap vereyim ki bu şikayetleri okuyan potansiyel müşteriler sorun çözüldü sansın. Ben markanızın müşterisi olarak bir kez ağzım yandı, Aracı satışa çıkardım,satınca sorunlardan kurtulmuş olacağım,artık bu markayı bir daha seçmeyi düşünmüyorum.Buradan şikayetvar.com okuyucularını ve çevremdeki tanıdık ve akrabalarımı bilgilendirmek istedim.

  • Nissan Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın ŞikayetVar.Com yetkilileri, Müşterimizle yetkili servisimiz irtibata geçmiş olup belirttiğin durumun tespiti için davet edilmiş. Tepsit sonrası müdahale edilmesi gereken bir durum var ise gereğinin yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılaırmızla, Nissan OTOMOTİV A.Ş CVC BÖLÜMÜ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön