Nissan Memnuniyetsizliği.

Dilek Ö. |

02.11.2015 tarihinde sıfır Nissan qashqai araç satın aldım. Genel olarak çok memnun kalmamam ile birlikte (radyonun iyi çekmemesi, kapıların kapanırken titremesi, arabanın dış sesleri çok içeri alması, şoför kontrolündeki cam düğmelerinin ışıksız olması vb.) aracı kullanırken 26.04.2016 tarihinde yani araç daha 6.ayını dahi doldurmadan iki küçük çocuk ile yolda kaldım. Yol yardım çekici göndererek aracı servise götürdü. Ertesi gün yapılan kontrollerde vites kolu mekanizmasının bozulduğu ve değiştirilmesi gerektiği, parçanın ellerinde olmaması nedeni ile yurt dışından getirecekleri parçayı bekledikleri, ikame araç verileceği bilgisi tarafıma iletildi. İkame araç süresi doldu ve müşteri hizmetleri ikame aracın on iş günü sonrasında verileceğini ve bana inisiyatif kullandığını söyledi. Bana verilen ayıplı malı tamir süresini geciktirip, ikame araç konusunda sorun çıkarmaları kabul edilemez

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    17:00

    Sayın Özdemir ,

    Aracınız için beklenen parça yetkili servisimizin eline ulaştığında gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyeti adına sunulan çözüm önerimiz tarafınızdan kabul edilmiş olup aracınızın işlemleri bittiğinde bilgilendirileceğinizi iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Nissan Otomotiv AŞ.

  • 29 Nisan
    14:54

    Sayın Ö ,

    Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    Nissan Otomotiv A.Ş