16 Mayıs 2014

Nissan Araç Arızası ve Garanti Kapsamı.

2012 model Nissan Qasqhai aracım var ve garanti kapsamındadır. Aracım 2 kez seyir halindeyken, tehlikeli bir şekilde arıza yaptı. Son arızada seyir halindeyken, kırmızı ışıkta durmaya çalışırken debriyaja basmama rağmen vitesi boşa almam mümkün olmadı ve frenle stop etti.

Yetkili servis çağrılarak aracım çekildi. Bana iletilen arızada debriyaj setinin tamamen bitmesi sonucu volant dişlisinde aşırı boşluk oluşması olduğu söylenmektedir. İlaveten debriyaj setinizdeki değişimde kullanıcı etkeni mevcut olduğundan servis garanti kapsamında olmayacağı bilgisi iletilmiştir. 20 yıllık sürücüyüm ve sürücü hatasını kabul etmiyorum.

Yüksel 2.629 Okunma

Cevaplar

  • Nissan Temsilcisi04 Haziran 2014

    Sayın Şikayetvar.Com Yetkileri. Müşterimizin mayıs ayında bölümümüze yaptığı başvuru yanıtlanarak firmamızın yanıtı verilmiştir. Saygılarımızla, Nissan Otomotiv A.Ş CVC Bölümü

  • Yüksel 21 Mayıs 2014

    Aracımla seyir halindeyken yavaşlayarak durmak istediğimde debriyaja basmama rağmen aracımın vitesini düşürmek mümkün olmadı. Debriyaj eski haline gelmeyi basılı kaldı. Aracımı vitesteyken durdurmak zorunda kaldım. Ve araba stop ettiğinde bile vitesi boşa alınamadı. Bu trafikte kaza riskini arttırdı. Bu durum nasıl kullanıcı hatası olabilir diye merak ediyorum. Trafikten vites değiştiremiyorsunuz, can güvenliğiniz yok oluyor. Şanslıydım, büyük bir kaza riskini ucuz anlattım. Bakımları tam olan ve garanti kapsamında olan bir aracın buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bana yedek parça için istenen fiyat yaklaşık 5000 TL iken ben aynı yedek parçaları (ve de üstelik orijinal) 1300 TL'ye temin etmiş olmam ilgili Nissan firmasına karşı nasıl güven duyabileceğimi takdirinize bırakıyorum. Servis görevlisi Yasin Beyin ilgisi için teşekkür etmemle birlikte, mağduriyetim, can güvenliğimi tehlikeye atacak şekilde aracımın sorun çıkarması nedeniyle nissan firmasından şikayetçiyim. Üstelik bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin yanında yedek parçalarda karşılaştığım fahiş fiyat farkını da izah etmek mümkün değildir. Nissan firmasından ayrıca yolda giderken aracın nasıl yavaşlayıp durdurulacağı konusunda öğretici bilgi bekliyorum (yavaşlayıp debriyaja basıp vites küçültmenin dışında nasıl yapılır ve vitesi debriyaja basılıp boşa almanın dışında nasıl yapılır merak ediyorum. Bu şekilde "kullanıcı hatası" yapmadan araç kullamayı öğrenmiş olurum!!!) İlginize teşekkür ederim. Op . Dr. Yüksel Pehlevan

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön