Toplam çözüm sayısı
..
Nişantaşı Shoes ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Nişantaşı Shoes Ürün İade Talebi İle İlgili Yaşadığımız Sıkıntı

2876görüntüleme
Ayşe
Ayşe 26 Kasım 2021 14:09

3 gün önce sipariş verdiğim ürün dün akşam elime ulaştı. Beden probleminden dolayı iade edebilmek için sayfalarındaki kolay iade bölümünden işlem yapmak istedim fakat nedenini seçtirmediği için sayfada ilerleyemiyorsunuz. WhatsApp ® üzerinden iletişime geçip talebimi bildirdim ve benden ürünün fotoğrafını istediler, gönderdim. Ardından ürünün tabanını gösteren 2 adet fotoğraf istediler. Her şeyden önce hiçbir firmanın böyle bir talepte bulunmaya hakkı yok. Tüketici olarak koşulsuz iade etme hakkım bulunurken hem de. Ardından çalıştığımı ürünün yanımda olmadığı için görselini paylaşamayacağımı belirttim. Ailem tarafından kargoya verileceğini ve işlemle ilgili bilgi almak istediğimi söyledim. Bana tekrar fotoğraf gönderirseniz bilgi veririz dediler. Sonrasında buna haklarını olmadığını ve ilk kez böyle bir muameleyle karşılaştığımı ilettim. Tekrar iade süreciyle ilgi bilgi talep ettim fakat dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip konuyu anlattım. O da bana aynı şeyleri söyledi. Ben de ürünü kargolayacağım ve bir sorunu varsa iade almazsınız ayakkabı da para da sizde kalır dedim. Geri dönüş sağlanacağını söyledi ve konuşmayı sonlandırdık. WhatsApp'tan eğer fotoğrafını gönderirseniz bilgi veririz diye tekrar yanıt geldi. Asla yardımcı olmayan, müşteri memnuniyeti denilen şeyi yok sayan, karşınızda sorunla ilgili muhatap bulamadığınız, süreci tamamen yokuşa süren bir firma var. Bir çok butikten ve diğer online alışveriş sitelerinden yüzlerce alışveriş yaptım. İade için kafasına göre şart, koşul koyanı ilk kez görüyorum. Ki konuyla alakalı sitelerinin değişim & iade kısmında bu bilginin verildiği bir ibare de yok. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.Online satış yapıp, satın alırken güçlük çıkarmayıp, iade ederken sizden özel bilgiler isteyen, ayakkabının tabanından ürün kontrolü sağlayan bir firma. 

Ayrıca ben ayakkabıyı giymiş ve tamamen ayakkabıdan kaynaklı bir problem de yaşayıp, iade talebi isteyebilirdim. Demek ki öyle bir durumda asla iade almayacaklar. Bu bile tamamen mağduriyet üzerine kurulu bir firma olduğunu gösteriyor. Sonunda fotoğraf gönderip, iade edeceğim. O da 1 kuruşu bile hak etmedikleri için. Bir çok satış platformu, bir çok marka, butik var ayakkabı alabileceğiniz. Nişantaşı Shoes ile ilk ve son alışverişimdi.

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Özlem
Özlem26 Kasım 2021 21:21
 

Kesinlikle!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

16.01.2022 Tarihinde Nişantaşı Shoes'dan tarafıma hediye olarak gönderilen lastik çizmeyi denemek amaçlı giydim ve dayanamadan ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım. Ayakkabının fortluk kısmı hatalı yapılmış ve canımın acısından yürüyemediğim için normalde 10 dakika süren yaya yolunu;canımın acısından ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Instagram sayfasından kahverengi ve bej karışık renkli bir ayakkabı aldım. Kargoyu açtığımda kahverengi bölümler yok, dümdüz sadece bej renkli bir yarım bot geldi. İade ve değişim bölümüne yazdım,  ancak aklımla dalga geçercesine aslında fotoğraf çekiminden dolayı öyle çıkmıştır. Aynı renktir dedil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bot aldım 1 hafta giymeden derisi soyulmaya başladı. Sonra ayakkabının tabanının orta kısmi açılmaya başladı en sonunda is yerinde tabanı tamamen çıktı. Bunların hepsi 1 haftada oldu. Daha iade almadılar tabii ki gönderin tamir edelim dediler yolladım dalga geçer gibi aynı ayakkabı 2 gün donra aynı ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çizme aldım indirimli ürünlerden ve içinde bir kesik var ve kalıbı çok büyük olduğu için değişim yapmak istedim ve kabul edilmedi böyle saçma bir şey olamaz hem defolu ürün gönderiyorsunuz ve değişim yapmamak ne demek hadi indirimli ürün diye devamı yok diye aynısından olmaz onu anlıyoruz zaten ama ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığım ayakkabının üst kısmı bileğimi sıktığı için iade etmek istedim daha geldiği gün hiç kullanmadan iade için başvurdum fakat *İndirimli-outlet ve kampanya üzerinden alınan ürünlerimizde stok devamı olmadığı için değişim ve iade maalesef mevcut değildir* diye saçma bir cevap aldım. Instagram say...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ugg model ayakkabı defolu geldi ve çok kötü kokuyor iade işlemlerini başlatmak tam bir rezillik sabahtan beri arıyorum WhatsApp'tan yazıyorum dönüş yapan yok iade altı üstü iade kodu verecekler çok pişman oldum alışveriş yaptığıma.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ayakkabıyı alırken sistemsel 36 olarak atmış ki 40 seçtim. Geri iade kabul edilmiyor. Geri iade için yazdığımda web sitesinde indirimli-outlet ve kampanya üzerinden alınan ürünlerimizde stok devamı olmadığı için değişim ve iade maalesef mevcut değildir. Web sitemizde bu durum belirtilmiştir. Anlayı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığım ayakkabı büyük olduğu halde geri iade kabul edilmiyor. Geri iade için yazdığımda Web sitesinde İndirimli-outlet ve kampanya üzerinden alınan ürünlerimizde stok devamı olmadığı için değişim ve iade maalesef mevcut değildir. Web sitemizde bu durum belirtilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 14:52

1 Aralık Nişantaşı shoes dan bej süet bot aldım. Gelen üründe sağ ayakkabıda deforme vardı. Ürünün hatasını kabul edip ücretsiz iade yaptılar. Tekrar gelen ürün yine aynı yerinde deforme olarak geldi. Hiçbir özen yok şaka mısınız resmen mağdur oldum kış ayında kaç haftadır bot giyemiyorum. Yeni yıl ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 00:15

Ayakkabı siparişi verdim ve kargom geldi. Buyurun sunumlarımı şıklar halinde yazıyorum. 1. İstediğim ürün gelmedi 2. Geldikten 5 dakika sonra iade talebinde bulundum ve ürünün kullanılmış olduğunu iddia ettiler. Ofiste çalışıyordum ve geldiğinde denedim altı sadece biraz toz olduğu için giyilmiş ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi