23 Temmuz 2018
#10691582

Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa Yüzüğüm Yok!

Bugüne kadar birçok otelde konakladım ancak Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa kadar güzel bir otel görmedim her yıl oraya gideceğimi düşünüyordum ancak başıma talihsiz bir olay geldi. Otele duyduğum güven sayesinde evlilik yüzüğümü kasaya koymak yerine TV ünitesindeki çekmeceye koyuyordum nasıl büyük bir hata yaptığımı alyansımı yerinde göremediğimde anladım. Maalesef Nirvana büyüsü bozulmuştu böyle lüks bir otelin adının böyle bir olaya karışması ve maddi ve manevi değeri çok yüksek olan bir ziynetimin yok olması beni çok üzdü. Güvenlik müdürünün odaya giren görevlilere yüzüğü alıp almadıklarını sorması ve olumsuz cevap alması ile sorunum çözülmedi maalesef, tatil biraz hüzünlü bitti. Böyle lüks ve konforun bir arada sunulduğu oteli adının böyle bir olaya karışmaması için elemanlarını iyi seçmesi gerekirdi.

Çiğdem Çiğdem 2.654 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Çiğdem24 Temmuz 2018

    Belirtilen tarihte verilen yemek arkadaşlarımızın otelinizde 2. Kez konaklaması sebebiyle ücretsiz verilmişti kaldı ki bu yemek maddi manevi kaybımı asla geri getiremez ayrıca böyle bir jest yapıldığından şu an haberim oluyor olması da çok hoş değil bu beni ayrıca üzmüş oldu maalesef. Kolay gelsin

  • Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa (Antalya) Temsilcisi24 Temmuz 2018

    Sayın Çiğdem Hanım, Öncelikle, zaman ayırıp düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Samimiyetle belirtmek isterim ki; tesisimizden memnun olmadan ayrıldığınızı öğrenmek bizleri derinden üzdü. Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa yönetimi olarak ana hedefimiz; misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek ve sürekli yenilenerek hizmet kalitemizi arttırmaktır. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Tatilinizde yüzüğünüzün kayıp olmuş olması bu nedenle tatilinizin iyi geçmediğini öğrenmek bizler derinden üzmüştür. Görüş ve önerileriniz hassasiyetle değerlendirildi. Paylaşmış olduğunuz konu hakkında tarafımızca gerekli araştırmalar yapıldı. Kapı okutulması yapıldı o gün odanıza görevli olan çalışanlarımızın ifadeleri de alınarak detaylı bir inceleme yapıldı. Bu yaşanan talihsiz durum sonucunda sizleri tesisimiz içerisinde elimizde olmayan bir konudan dolayı üzgün olduğunuzu bizde görmek istemediğimiz için de yönetim olarak sizlere akşam yemeğine arkadaşlarınız ile birlikte 23.06.2018 tarihinde ücretli olan Welldone Steakhouse A'la Carte restoranına ücretsiz verilerek bir jest yaparak sizleri mutlu etmek istedik. En başında belirttiğim üzere; Siz değerli misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederim. Bir sonraki tatil planlamanızda bizi tercih etmeniz durumunda; sizleri yeniden tesisimizde ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağımızı, dinlendirici ve kusursuz bir tatil geçirebilmeniz adına seferber olacağımızı bilmenizi isterim. Saygılarımla, Erdoğan Turan Genel Müdür Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa

Ziyaretçi Yorumları