Toplam çözüm sayısı
..
Nine West ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Nine West Yanlış Numara Ayakkabı Gönderdi ve Faturamı Göndermiyor

827görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 07 Ekim 00:48
Çözüldü Çözüldü
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Sipariş no 52109271614017, 27 Eylül'de 39 ve 40 numara 2 ayakkabı sipariş ettim, 2 Ekim'de teslim aldım. 39 numara oldu fakat 40 numaralı ayakkabının birini 38 numara gönderilmiş. Sitede sipariş durumu paketleniyor olarak gözüktüğü için iade kodu oluşturamadım bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim. Ayrıca faturamın da tarafıma ulaştırılmadığını söyledim. İlgileneceklerini söylediler, 3 gün sonra tekrar aradım ne faturamı gönderdiler ne de sipariş durumunu düzelttiler. Sürekli talebinizi acil önemli diye kaydediyoruz deniyor fakat icraat yok.

Faturamın kesildiğini hali hazırda sistemde olduğunu varsayarak konuşuyorum; ne kadar zor olabilir kaç gün sürebilir fatura göndermek? Müşteri hizmetleri hatalarının kendilerinde olduğunu söyleyerek iade süresinde endişe etmemem gerektiğini söylediler fakat neden bekliyorum anlamıyorum, ben iade etmem gereken ürünü ertesi gün kargoya verip en kısa sürede ücretin iadesini istiyorum, kullanmadığım ürün için markanın keyfiyeti için bankaya ödeme yapıyorum mantıklı mı bu ürünü iade edip paramın iadesini istiyorum.

Faturaları kargoyla göndermiyorsunuz zaten e fatura sistemde olması gerekiyor, oyalamanın manası yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aramayacağım kendileri bana ulaşıp bu sorunu çözmezse yasal hakkımı kullanacağım.

Tuğçe
Tuğçe07 Ekim 01:02
Nine West Yanlış Numara Ayakkabı Gönderdi ve Faturamı Göndermiyor

Siparişimin durumu bu şekilde

Nine West Logo
Nine West08 Ekim 16:56

Değerli Müşterimiz , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Ninewest Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 460 69 78 http://www.ninewest.com.tr

Tuğçe
Tuğçe15 Ekim 15:58

Hala bir gelişme yok, otomatik maille dönüş yapılıyor konuyla acil ilgileniyoruz diye ama değişen bir şey yok.

Tuğçe
Tuğçe3 hafta önce

Ücret iadesi yapıldı. Sıkıntılı bir süreçti ama çözüldü teşekkür ederim.

Tuğçe
Tuğçe3 hafta önce

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Zebına 1PR Siyah Kadın Sneaker ayakkabımı Nine West'in web sayfasından online olarak aldım. Toplamda daha on kere giyemeden ayakkabının altı olduğu gibi açıldı. İncelenmesi için ayakkabıyı markaya iletmek istedim. FLO üzerinden teslim etmelerine rağmen incelenmesi için FLO Mağazasına teslim edilmesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

01/09/2021 tarihinde vermiş olduğum 52109011414850 numaralı siparişimdeki ekte de faturası bulunan 1M pickens 1FX, siyah, 37 açıklamalı ürün yanlış gönderilmiştir. Teslimat is yerime yapılmış ancak ürünün iade suresinin bitiminde Covid-19 vakası çıkması dolayısıyla iş yerim 1 ayı aşkın bir süre kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.09.2021 tarihinde Bursa Korupark Nine West şubesine ninewest.com dan satın almış olduğum ayakkabım yan tarafından yırtılma şikayetiyle incelenmesi için faturasıyla birlikte, şubeye bıraktım. Fakat ürüne barkod bulamadıkları için, tam 2 aydır Nine West şubede bekliyor. Orada ki yetkilinin açıklam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Online mağaza üzerinden aldığım ayakkabı yanlış numara gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şehrin öbür ucundaki mağazaya yönlendirildim, mağaza üründe değişiklik yapamayacağını bildirdi ve beni geri gönderdi. Hem yanlış ürün yollayıp hem de beni yanlış yönlendirdiler, boş yere yolda saatler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 13:43

Nine West eksik gelen ürünün ödemesi geri iade edilmiyor Nine West uygulaması üzerinden 2 adet ayakkabı aldım. Birisi geldi diğeri gelmedi elime. İkisinin de faturası geldi, ödemeleri alım esnasında yaptım. Ürün eksik olunca müşteri hizmetleri ile görüştüm. 10 gündür günde iki üç defa arıyorum ama e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 14:15

Nine West sitesi üzerinden 19 Eylül tarihinde 3 adet ayakkabı satın aldım. 52109190748229 no.lu siparişim dahilinde 2 adet ayakkabı adresime teslim edildi, 3.ayakkabının durumu ile ilgili bilgi almak için 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılmadı. Siparişim üzerinden 3 hafta geçti sonunda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 10:04

Ayakkabı aldım ve iade etmek istiyorum. Ama ürün bana ulaşmamış göründüğü için sipariş kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım kayıt oluşturdular ama dönüş sağlanmıyor. İade süreci dolmak üzere. Nine West sürekli alışveriş yaptığım bir marka fakat böyle yavaşlık hiç yakıştıramadım. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 16:03

Temmuz 2021 tarihinde satın aldığım ayakkabı bana uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ürün elimde olmasına rağmen sistemde bana hiç gönderilmemiş olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. İki aydır müşteri hizmetlerini konuyu çözüme ulaştırmak üzere aramalarım sonucunda mağazaya karşı iyi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 13:50

17.05.2021 tarihinde Nine West markasından, ninewest.com.tr adresinden mılu kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabını ücreti işlem anında kartımdan tahsil edildi. İki hafta sonra ürün hala kargolanmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım ve tedarik aşamasında beklemem gerekebileceği bilgisi verildi. Bunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 20:18

Nine West adlı ayakkabı sitesinden ayakkabı aldım. Kargocu gelmiş fakat kapıyı çalmadan gitmiş. Aramamış ve notta bırakmamış. Ürünüm mağazaya geri gönderildi. Aylardır söylüyorum paramı yatırıyorum diye 200 lirayı bir yatıramadılar. Zibilyon kez müşteri Hizmetlerini aramama rağmen.