Toplam çözüm sayısı
..
Nine West ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Nine West Ayıplı Ürün Karşısında Firmanın Tutumu!

1609görüntüleme
İrem
İrem 22 Kasım 2020 16:38
Nine West Ayıplı Ürün Karşısında Firmanın Tutumu!
Nine West Ayıplı Ürün Karşısında Firmanın Tutumu!
Nine West Ayıplı Ürün Karşısında Firmanın Tutumu!
+7

Aşağıdaki maili Nine West'e atmama rağmen ve yurt dışında olmama rağmen hem telefon yoluyla hem mail yoluyla ve ayrıca sosyal medya yoluyla her yere şikayetimi yazdım buna rağmen dalga geçerler gibi kusura bakmayın çok üzgünüz ama depo hatası deyip geçiştirdiler ve Türkiye'den kargoya yollayabilirsiniz dediler ben bunları yazarken bile hala hayrete düşüyorum. Türkiye'de olsam neden arayayım yollarım bir an önce sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum aksi takdirde asla bu olayın peşini bırakmayacağım olay çünkü artık ayakkabıdan çıktı yapılan terbiyesizliktir biri 36 biri 38 olan ayakkabıyı göndermek insan hatası olabilir ama buna rağmen hatayı ısrarla düzeltmemek açık ve net insanla dalga geçmektir.

Merhabalar, Nine West online web sitesinde 52011071244844 numaralı İ***b***  adına kayıtlı siparişimde aldığım 38 numara botumun sol teki 38 sağ teki 36 numara geldi! Nine West gibi bir firmanın böyle bir hata yapması akıl alır bir iş değil! İşin kötüsü bu bot geldi ve aynı gün kontrol etmeden yurt dışına geldik. (İngiltere'de yaşıyoruz). Bugün giymek istediğimde fark ettik. Bu sorunu göstermek için fotoğraflar ektedir. Nine West müşteri hizmetlerini aradık bugün ve asla yardımcı olmamaları daha da hayal kırıklığına uğrattı bizi. Hatadır olur illa ki ama hatanın arkasında durmamak hatanın aslından daha büyük sorun. Türkiye'den iade ederseniz kargoyu biz öderiz derler. Zaten Türkiye de olsak hiç aramadan iadeyi gerçekleştirirdik. Buradaki sorun başka. Bu ürün bir teki diğer tekinden 2 numara daha küçük. Bu ürünü kimsenin kullanması mümkün değil…. Ekteki fotolarda da oldukça net... Bu da ürünün ayıplı olduğunun kanıtıdır... Israrcı olunca da bu email adresini verdiler bize Ekte sitenizdeki Tüketici Hakları listesine göre Madde 11-1 2. B ve 3. C noktalarında belirtildiği gibi, ayıplı bulunan ürün tamiri için tüm masraflar satıcıya ait olmak üzere onarılmasını istemek var. Ya da satılanı alıkoyup (ki bu durumda sadece çöpe atabiliriz, bu ayıp giyilebilir durumda değil) satış bedelinin iadesini istemek var. Madde 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; 1. A) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, 2. B) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, 3. C) c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme...

Nine West Logo
Nine West23 Kasım 2020 14:21

Değerli Müşterimiz , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli kontroller yapılacaktır. En kısa süre içerisinde sizlere geri dönüş sağlanılacaktır. Saygılarımızla, Ninewest Müşteri Hizmetleri Birimi 0850 460 69 78 www.ninewest.com.tr​​​

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayakkabı aldım ve iade etmek istiyorum. Ama ürün bana ulaşmamış göründüğü için sipariş kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım kayıt oluşturdular ama dönüş sağlanmıyor. İade süreci dolmak üzere. Nine West sürekli alışveriş yaptığım bir marka fakat böyle yavaşlık hiç yakıştıramadım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş no 52109271614017, 27 Eylül'de 39 ve 40 numara 2 ayakkabı sipariş ettim, 2 Ekim'de teslim aldım. 39 numara oldu fakat 40 numaralı ayakkabının birini 38 numara gönderilmiş. Sitede sipariş durumu paketleniyor olarak gözüktüğü için iade kodu oluşturamadım bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz 2021 tarihinde satın aldığım ayakkabı bana uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ürün elimde olmasına rağmen sistemde bana hiç gönderilmemiş olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum. İki aydır müşteri hizmetlerini konuyu çözüme ulaştırmak üzere aramalarım sonucunda mağazaya karşı iyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

17.05.2021 tarihinde Nine West markasından, ninewest.com.tr adresinden mılu kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabını ücreti işlem anında kartımdan tahsil edildi. İki hafta sonra ürün hala kargolanmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım ve tedarik aşamasında beklemem gerekebileceği bilgisi verildi. Bunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Nine West & FLO sitesinden 2 ayakkabı aldım. Birini yanlış göndermişler diğerinin de kalıbı dar iade etmek durumunda kaldım. 1 ayı rahat geçti hala iadem yapılacak. 1 ürün iade oldu diğeri hala depodaymış sisteme girilecekmiş. 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Nine West'ten 17.08.2021'de satın almış olduğum ayakkabının iadesi (7 gün içerisinde yansıyacağı söylendiği halde) halen kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Durumun aciliyetini ilgili departmana ilettiklerini söylediler. Ancak halen bir gelişme yok. 21 ağustosta ürün depolarına...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Nine West mağazadan 2 adet ayakkabı aldım. Kutusuyla beraber hiç kullanmadan iadeye götürdüm. İade kabul etmediklerini söylediler, sadece online satılan ürünleri kabul ediyorlarmış. Farkını anlamadım, benim de içime sinmedi kullanmadan iade etmek istedim. Çoğu mağaza pandemi sürecinde iade sürelerin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 23:54

Nine West paramı iade etmiyor. 1 aydır beni bekletiyor. İnternetten ayakkabı aldım online olarak ancak numara uymadığı için iade ettim. Ürün ellerine ulaştı buna rağmen 1aydır paramı iade etmiyorlar. 1 kez dahi giyilmeyen ayakkabı için incelemede diyorlar. Bu marka benim için bitmiştir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 11:33

Geçen hafta Nine West internet sitesinden bir ayakkabı aldım. Site üzerinde açıklama olarak 10 cm yazılan topuk 13 cm gelince iade etmek istedim. 1 haftadır müşteri ilişkilerini birkaç kez aradım. Ürünün bana teslim edildiği bilgisi ellerinde olmadığı için iade kodu veremediklerini söylüyorlar. Bulu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 13:52

2 gün önce Nine West online'dan bir ayakkabı siparişi verdim. Farklı siparişlerimde olduğu için az önce Aras Kargo tarafından gelen paketi açtım. FLO (Nine West) 'den ufak bir kadın cüzdanı gönderilmiş. Yanlışlık olduğunu anladım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi öncelikle...