Selda K. Teşekkür Mesajı

Firma Genel Merkezi nden arayan Cihan hanima, çözüm odaklı yaklaşımı ve şık üslúbundan dolayı teşekkür ederim.

Nine West Ürün Değişimi...

Selda K. |

Doğum günü hediyesi olarak tarafıma alınmış çantanın değişiminde sorun yaşıyorum. Şehir dışındayken verilen bu hediyeyi döndüğüm zaman İzmir Agora şubesinden değiştirmek istediğimde tarihin geçmiş olduğunu bu nedenle değişimin yapılamayacağını söylediler. Kendi imkanlarımla edindiğim yetkili "ö*** ö*** veya c*** g***" isimli kişilere ulaşamadım.

Telefonlara çıkmıyorlar. Neredeyse açıldığı günden beri müşterisi olduğum bu marka, klasik müşteri hizmetleri prosedürü uygulamasıyla, "kusura bakmayın" demiştir. Satışı halen devam etmekte olan, kullanmayacağım! Bir ürünün 10 gün gecikme bahanesiyle değiştirilmeyip rafa kaldırılmasını önermeleri hiç sık bir davranış olmadı. Bu konu ile alakalı gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selda K.
    29 Ağustos
    10:30

    Firma Genel Merkezi nden arayan Cihan hanima, çözüm odaklı yaklaşımı ve şık üslúbundan dolayı teşekkür ederim.