21 Temmuz

Nine West İnternetten Aldığım Ürünü Mağazaya İade Edemiyorum!

Nine West internet mağazasından yaptığım alışverişte önce numara değişimi için 08505024888 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafınıza gönderip değişim yapmak istiyorum dediğimde'' stoklarımız mağazalarımızla aynıdır, dilerseniz mağazadan iade ve değişim yapabilirsiniz'' denildi. Ben de ürün elime ulaştıktan 1 gün sonra Mall Of İstanbul mağazasından gidip aynı ürünün numarasını değiştirdim, fakat eve gelip ayakkabıyı denediğimde rahatsız olduğunu hissedip, yol göstermesi açısından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan C** hanım bana internet mağazasından aldığım ürünü mağazadan değiştirdiğimde kesinlikle iade alamayacağımı, sadece değişim ve çek alabileceğimi söyledi.

Bende ısrarla Tüketici Hakları kanununa göre cayma hakkım olduğunu ve iademin gerçekleşmesini istediğimi kendisine iletince, mağazadan bana işlem sonrasında verilen fişin aslında iade çeki olduğunu ve bu çekle 6502 sayılı kanuna göre sadece değişim ve çek alabileceğimi, iade edemeyeceğimi söyledi. Şimdi tüketici olarak bana müşteri hizmetlerini aradığımda ne telefondaki yetkili, ne de mağazaya gittiğimde mağaza yetkilisi bu kanun hakkında bilgi vermez ise ben nereden bilebilirim sorarım size. Yeni aldığım bu ürünün iadesi konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Sezen 1.076 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön