Yılmaz Ç. Teşekkür Mesajı

Şikayetimin ertesi günü firma tarafından arandım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığı için iade işleminin 29 günlük prosüdürü beklemeden hemen yapılacağını söylediler ve iki gün sonra iade işlemi gerçekleşti. Şikayetvar.com a Teşekkürler. İyiki varsınız.

Nilüfer Turizm Üçlü Koltuk Satıştan Sonra Dörtlü Koltuk Oluyor.

Yılmaz Ç. |

Bir hafta önce 30/06/2015 23.30' da İstanbul'dan Kuşadasına üç koltuklu otobüste 3 kişilik rezervasyon yaptım. Bugün biletlerin ödemesini yaptım. Ancak servisini kontrol edeyim derken bir baktım bizim otobüs 4'lu koltuk olmuş.

Hemen telefon açtım iptal ettirdim. Ancak telefona çıkan arkadaş iadeyi 29 gün sonra yapacaklarını söyleyip her bilet içinde birer takip numarası verdi. Bugüne kadar hiçbir yolculuğumu Nilüfer ile yapmadım bir dostumuzun tavsiyesini uymuştum, herhalde bundan sonra o dostumuz bir kere daha düşünecektir. İnanıyorum ki 29 gün sonra iade için uğraştıracaklardır. Çünkü müşterisini arayıp otobüsü değiştirdiklerini söylemeyi bile gerek görmeyen zihniyetten ancak bu beklenir.

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yılmaz Ç.
    29 Haziran
    12:30

    Şikayetimin ertesi günü firma tarafından arandım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığı için iade işleminin 29 günlük prosüdürü beklemeden hemen yapılacağını söylediler ve iki gün sonra iade işlemi gerçekleşti. Şikayetvar.com a Teşekkürler. İyiki varsınız.

  • 25 Haziran
    14:43

    Değerli Yolcumuz,

    Öncelikle Nilüfer Turizm’e gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Başvurunuzu incelediğimizi bilmenizi isteriz.

    İletmiş olduğunuz konuya ilişkin araştırmamızı tamamlayarak, en kısa sürede tarafınıza geri bildirim yapılacaktır.

    Nilüfer Turizm olarak her türlü talep ve şikâyeti titizlikle inceleyerek, çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 00 99 numaralı iletişim hattımıza iletebilir; www.niluferturizm.com.tr iletişim kısmından e-mail gönderebilirsiniz.

    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikâyetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.

    Saygılarımızla,
    Nilüfer Turizm
    Halkla İlişkiler Departmanı