Satın Alınan Sweatshirtte Renk Solması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ankara Gordion AVM Nike mağazasından oğlum için siyah renkli Nike Tech 158-170 beden XL bir sweatshirt satın aldım. Ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde aldım ve ürün hiç yıkanmamasına rağmen yaklaşık bir ay içinde renginde bariz bir solma ve atma oldu.

Bunun üzerine 8 Kasım 2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve iadesini talep ettim. Mağaza çalışanları oldukça nazik davrandı, ancak sürecin kendi sorumluluklarında olmadığını, ürünün inceleme birimine gönderileceğini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ve 28 Kasım’da tarafıma iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Bu olumsuz kararın gerekçesiyle ilgili ise bana net bir açıklama yapılmadı.

Ürünün kısa sürede, üstelik hiç yıkanmadan bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte oğlum için yeni bir hırka satın almak zorunda kaldığım için, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu sweatshirt için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.