Nihan Mağazacılık Sözde Garantili Üründeki Kalitesizliğin Arkasında Durmama.

Senay S. |

Kendilerinden aldığın sözüm ona 2 yıl garantili trençkotu kolundaki bariz dikiş hatasından dolayı götürdüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı gibi komik bir açıklama yaptılar. Ayrıca daha yıkamadan 5 ay gibi kısa bir sürede kollarında renk değişikliği olduğunda götürdüğümde daha önce dikiş hatasından götürdüğümde istemedikleri faturayı istediler, faturam olmadığı için de ürünü satarken gösterdikleri alakanın zerresini göstermemeleri kalite iddialarının ne kadar arkasında olduklarının göstergesi. Faturayı saklamamakla hata etmiş olabilirim ama o kadar parayı alıp sattıkları hatalı ürünün arkasında kurumsal prensipler gereği durmamaları çok daha büyük bir hata. Madem bu konuda prensipleriniz var o zaman ilk gittiğimde de fatura sormalıydınız.
Hem müşteri memnuniyeti kurumsal prensiplerden önce gelmeli. Çünkü birçok kurumsal firma bilir ki bir müşteri kaybetmek bir servet kaybetmektir.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim