Açık Oyun Olmadığına Rağmen Bonus Reddi

Ngs Bahis sitesinde yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak oynayan bir kullanıcıyım. Son olarak dün ve bugün olmak üzere casino bölümünde toplamda 10.000 TL yatırım yaptım ve tüm bu kayıplarım sonrası siteden Bonus talebinde bulundum. Ancak sistem ve canlı destek, her talebimde “açıkta oyununuz var, Bonus alamazsınız” şeklinde cevap veriyor.

Canlı desteğin yönlendirmesiyle özellikle Starlight oyununa girip kontrol etmeme rağmen herhangi bir açık oyun ya da bekleyen bir işlem göremedim. Buna rağmen ısrarla “açıkta oyun var” gerekçesi söyleniyor ve yaklaşık 15 saattir talep ettiğim Bonus hesabıma eklenmiyor. Bu süre içinde canlı destekle en az 5 kez görüştüm fakat her seferinde aynı cevabı alıp somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bu sitede oynayan biri olarak, son dönemde hem yaklaşımlarının hem de oyuncuya verdikleri desteğin olumsuz yönde değiştiğini düşünüyorum. Açık oyun olmadığını kontrol etmeme rağmen bonusum eklenmediği için mağdur ediliyorum ve artık bu sitede oynamayı bırakmış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, “açıkta oyun” gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusun tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.