to read complaints and reviews, or file yours.Resepsiyon Servisinde Gecikme, Eksik Servis Ve Kaba Tavır
29 Ekim Cumhuriyet Resepsiyonu için ng Enjoy Güral Sapanca’yı tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle hayal kırıklığına uğradık. Resepsiyon sırasında içecekler çok geç geldi, bazı masalara ise hiç servis yapılmadı. Bizim masamıza da içecek servisi yapılmadığını defalarca iletmemize rağmen, görevli “Biz verdik, kamera kayıtlarına bakalım” şeklinde cevap verdi. Bazı masalarda peçetelik ve tuzluk dahi yoktu. Tatlılar taze değildi, beklemiş gibiydi. Genel olarak servis düzensizdi ve bazı garsonların tavrı da rahatsız ediciydi.
Tüm bu yaşananların ardından, 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle göremedik ve işletme, hizmet seviyesi açısından 1 yıldızlı bir yer hissi verdi. Yaşanan sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini, organizasyon ve servis kalitesine dair gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
