to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme İşlemi Başarısız, İade Henüz Gelmedi
Newbahis hesabıma kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek yükleme yaptırdım ancak yükleme gerçekleşmedi. Yaklaşık bir saat bekledim, işlem hâlâ görünmeyince destek hattını aradım ve finans birimiyle görüştüm.
Görüşmede, ödemeyi kendi adıma kayıtlı kartımdan yapmadığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, hesabıma ya da kart sahibine geçen bir para yok.
Şu anda belirsizlik içinde bekletiliyorum ve ne zaman iade yapılacağını bilmiyorum. Yapılan ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Kartınızdaki yetersiz bakiye nedeniyle arkadaşınızdan hesabınıza para yükletmeye çalıştığınız ve işlemin gerçekleşmediğini, ardından bir saat bekleyip destek hattımızı aradığınızı, finans birimi ile görüşerek tutarın iade edileceği yönünde bilgi aldığınızı, fakat hâlâ bir iade alamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun size verdiği rahatsızlığı tamamen anlıyor ve iade sürecinizi hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemini öncelikli olarak işleme alıyor ve en kısa sürede tamamlanmasını sağlıyoruz. İade işleminizin tamamlanması genellikle 1‑3 iş günü sürmektedir; ancak sizden gelen bu talep üzerine süreci 24 saat içinde sonuçlandırmak için çalışacağız. İade tamamlandığında hesabınıza yansıyan tutarı ve iade tarihini size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
