EFT Yatırmam Hesaba Yansımadı, Newbahis Bilgi Vermedi

Newbahis hesabıma banka kartımdan EFT yoluyla yaptığım para yatırma işlemim hesabıma yansımadı. İşlemi pazar günü gerçekleştirdim, hafta sonu EFT olmadığı için en geç pazartesi günü bakiyemin hesabıma geçmesini beklerken bugün itibarıyla hâlâ ne hesabımda ne de kartımda paramı görebiliyorum.

İlgili tutar bankadan çıkmış durumda ve dekontlarım elimde olmasına rağmen, Newbahis tarafında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem paramdan hem de kullanmak istediğim hizmetten mahrum kaldım ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Yaptığım EFT’ye ilişkin incelemenin acilen yapılarak bakiyemin Newbahis hesabıma aktarılmasını veya sorun ne ise bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür para transferi işlemlerinde maksimum işlem süresi ve olası gecikme durumlarında nasıl bir yol izlenmesi gerektiği konusunda da açıklayıcı bilgi talep ediyorum.