14 Kasım 2013

New Balance'tan Aldığım Ayakkabım Yırtıldı!

8 Eylül 2013 günü New Balance Kanyon mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Üzerinden iki ay geçtikten sonra ayakkabının bilek kısmında yırtılma ve sökülme başladı. Mağazaya geri götürdüğümde bunun hatalı bir ürün olduğunu kabul ettiler ve fatura ibrazı istediler. Elimde olmadığından isim ve tarihten sistemlerinden bulmalarını rica ettim.

Fakat C*** Bey bana Tüketici Hakları'nı öğretmeyi uygun buldu ve yapamayacağını söyledi. 190 TL verdiğim ayakkabının parçalanmasının hata olduğunu kabul edip geri almamaları hiçbir müşteri memnuniyeti ilkesine ve etik anlayışına sığmıyor. Şimdiye kadar gayet memnun olduğum markanın bu zihniyeti dolayısıyla kınıyorum ve peşini bırakmayı da düşünmüyorum.

Eda 123 Okunma

Cevaplar

  • New Balance Temsilcisi21 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürünün mağaza tarafından inceleme departmanına gönderilebilmesi için müşterimiz tarafından fatura ibrazı zorunludur. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön