New Balance'tan Aldığım Ayakkabım Yırtıldı!

Eda G. |

8 Eylül 2013 günü New Balance Kanyon mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Üzerinden iki ay geçtikten sonra ayakkabının bilek kısmında yırtılma ve sökülme başladı. Mağazaya geri götürdüğümde bunun hatalı bir ürün olduğunu kabul ettiler ve fatura ibrazı istediler. Elimde olmadığından isim ve tarihten sistemlerinden bulmalarını rica ettim.

Fakat C*** Bey bana Tüketici Hakları'nı öğretmeyi uygun buldu ve yapamayacağını söyledi. 190 TL verdiğim ayakkabının parçalanmasının hata olduğunu kabul edip geri almamaları hiçbir müşteri memnuniyeti ilkesine ve etik anlayışına sığmıyor. Şimdiye kadar gayet memnun olduğum markanın bu zihniyeti dolayısıyla kınıyorum ve peşini bırakmayı da düşünmüyorum.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Kasım
    17:58

    Değerli Müşterimiz,

    Satın almış olduğunuz ürünün mağaza tarafından inceleme departmanına gönderilebilmesi için müşterimiz tarafından fatura ibrazı zorunludur.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla