to read complaints and reviews, or file yours. 
New Balance, 15 Şubat tarihinde 530 modellerinin stoklarını yeniledi. 15 Şubat günü verdiğim sipariş 19 Şubat günü elime ulaştı. Fakat ayakkabıda birden çok deforme olduğunu fark ettim. Bildiğiniz kullanılmış bir ayakkabı yollanmıştı. Asıl probleme gelecek olursam New Balance'ın müşteri memnuniyetine uymayan politikası. Aşağıya görsellere ekledim.
Bu kadar stoğu hızlı biten bir ayakkabıyı alıp, değişim yapılmamasının mantıklı bir açıklaması yok. Ürünleri doğru kontrol edip, deforme olmamış ürünleri müşteriye gönderseydiniz değişim yapma isteğimiz olmadı zaten.
İade koşullarına bakınca, ürünün hasar görmemiş, orijinalliğini kaybetmemiş olması diye bir açıklama yapmışlar.
Ama sizin bana gönderdiğiniz ürün hasarlı ve orijinalliğini kaybetmiş? Bunu nasıl açıklayacaksınız. Siz ürünleri kontrol etmeden yollarken iyi. Keşke müşteriye koydunuz koşullara siz de dikkat etseydiniz.
Son olarak keyfi olmayan bir iade için kargoya gitmem gerekiyormuş. Neden mağazalarınızda iade edemiyoruz. 21 gün boyunca sizi keyfinizi beklemek zorunda mıyız? Mağazalarında iade kabul etmesi gerekiyor.
Bu konular hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.
1 yıl önce aldığım New Balance 530 model ayakkabı ile ilgili yırtılma sorunu yaşadım ve iadesi kabul edildi. Ancak değişim aşamasında sıkıntı yaşadım ve yaşama devam ediyorum. 1. Si yalnızca aldığım mağazadan değişim yapabiliyormuşum ama mağazada o model ayakkabı hiç yok. 1 ay bekledim tamam. 2. Si...
Mayıs ayında İstanbul Marmara Park New Balance mağazasından aldığım 530 modeli ayakkabıyı sadece kısa bir süre kullandım ve iç tarafın arka kısmında yoğun deformasyonlar meydana geldi. Orada açığa çıkan plastik parçası ayağımın arka tarafına vurmaya başladı. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, incelemeye ...
İki ay önce New Balance 530 modelinden eşime ayakkabı aldım. Ayakkabı bir ayın içerisinde toplamda 10 kez ya kullanıldı ya da kullanılmadı, yanlardaki file yerleri yırtıldı. İncelemeye götürdüğümüzde dönüş iadesinin kabul edildiği söylendi, ancak ben iade yerine ürünün aynısını talep ettim. Bana sto...
5-6 ay önce Sneaks Up mağazasından New Balance 530 markalı spor ayakkabısı satın almıştım. Ayakkabıyı doğru dürüst kullanmadan, giymeden ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Deforme olmaya başladı. Yanlardan delindi önce daha sonra iç taban kısmının astarı söküldü, sert tabakası hem yırtıldı hem de i...
10/09/2025 tarihinde İstanbul’dan New Balance’ın resmi online mağazası üzerinden 204L model ayakkabıyı sipariş verdim. Sipariş numaram: NBI0201358404040. Tüm gün boyunca ürün stok takibi yaptım ve ürünü bulur bulmaz satın aldım. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan 11/09/2025 tarihinde siparişim iptal e...
Yorumlar