04 Ağustos 2014

New Balance Tabanı Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dedi.

New Balance Uzakdoğu'dan milyonlarca adet ayakkabı ithalatı yapan firmada çalışmaktayım. W1080BP3B09 no'lu ayakkabıyı 18/08/2013 tarihinde satın aldım ve daha senesi dolmadan ki ayakkabı kullanımı konusunda bilinçli bir tüketiciyim iç ve dış yanlarda açma (taban saya açma)problemi ile karşılaştım.

Ürün incelendi red aldı. Aşağıdaki belirttiğim testlerin sonuçlarını ofisinizden talep edin bakın yapılmadıysa yaptırın. Sole Bond Peel Strength (EN 1392: 2006):///Abrasion Resistance Of Sole (İSO 4649: 2010; Method A: Non-Rotating ; Load: 10N) bu model bu testlerden kalacaktır. Onun sonrasında imalat hatası yoktur yorumunuz yapın. Tüketici heyeti bizi bekler...

Sevnur Ö. 859 Okunma

Cevaplar

  • Sevnur Ö.03 Haziran 2015

    Merhabalar; biraz sürec uzun sürsede. Tüketici heyeti başvurum sonuçlandı. Firmanın ürün bedelini tarafıma geri ödemesi kararı çıktı. Firmadan tarafıma EFT işlemi gerçekleşti... (firmaya tüketici heyeti kararını ve ürünü teslim ettim. ) hiç buralarda firma yetkilileri ile zaman tüketmeye gerek yok. Tüketici heyeti kararı yeterli olacaktır. İyi günler dileklerimle

  • New Balance Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2014

    Merhaba; Şirket prosedürleri gereği test aşamaları paylaşılamaz. Böyle bir uygulamamız söz konusu değildir. Bu ofis bilgisiyle alakalı değil, prosedür sürecidir. Dilerseniz ürününüzü bulunduğunuz ilin Hakem Heyeti ne götürerek bilir kişisine gösterebilir ve Hakem Heyetinin test sürecinden geçirebilirsiniz. Sonucun olumlu çıkması durumunda değişim işleminiz gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler.

  • Sevnur Ö.11 Eylül 2014

    Sizden bu üründe üretim hatası olmadıgına dair talep ettiğim test sonuçları ve olması gereken degerler anlaşılmak adına aşağıdaki gibidir.üretim hatası yoktur diye iadesini red ettiğiniz ürün ancak ve ancak aşağıdaki testleri belirtilen değerlerde geçmesi durumunda üretim hatası yoktur denilebilir. konu ile ilgili tüketici olarak sizlerden talebim üzerine cevabınız bekliyorum.tşklerimle Sole Bond Peel Strength BS EN ISO 17708 Heavy Use: Min 4.0 N/mm Medium Use: Min 3.0 N/mm Light Use: Min 2.0 N/mm Sole To Through Sole Or Midsole, Layers Of Perfabricated Bottom Units: Min. 3.0 N/mm EVA Midsole To Upper/Outsole: Min. 3.0 N/mm Veneer to polystyrene: Min. 2.0 N/mm Veneer to TR: Min. 3.0 N/mm Rand to outsole: Min. 2.0 N/mm Foxing/sidewall Min. 3.0 N/mm Outsole to insole/ Min. 3.0 N/mm Whole Shoe Flexing SATRA TM92 No Sign Of Failure After 50,000 Cycles At Wear Condition.

  • Sevnur Ö.10 Eylül 2014

    merhabalar; Üürünlerde Phatalate testi nin şikayetiminle bağlantısı olmadıgının bilgisine sahibim.ürünün phatale testinide sorgulamak istedim.bunun dışında ürünün fiziksel testlerini sonuçlarını talep ettim. üretim hatası olmadıgına dair bunları görebilme imkanımın oldugu zannediyorum. taban saya açma testi ve adım testi. Çünkü iadesini talep ettiğim ürün üretim kaynaklı ibr hatadır ve tüketici sebepli bir hata degildir. %100 savunabileceğim bir konu ile sizin nacizane ofis bilgilerinizle burda birşeyleri ifade etmeye çalışmak açıkcası yoruyor beni paylaşımlarınızı bekliyorum tşklerimle

  • New Balance Müşteri Temsilcisi21 Ağustos 2014

    Merhaba; Ürününüzün sonuç kararı ile phatalate testinin bir bağı bulunmamaktadır. Bu test ürünlerin Türkiye ye girişinde uygulanır ve onaydan geçer ise girişi yapılıp satışa sunulabilir. Böyle bir paylaşımımız söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder,iyi günler dileriz. Sevgiler.

  • Sevnur Ö.11 Ağustos 2014

    5 agustostaki ve 7Agustostaki hatırlatma mailime sizlerden geri dönüş alamadım.sizlerden ürüne ait fiziksel test raporunu talep etmiştim.yuzde yuz bıliyorumki böle bir hatanın üretimden kaynaklanmama durumu sozkonsu olamaz.tuketici heyetine basvurmam gerektiğinide siz ekibinizdeki arkadaslar iletti.ama öncelikle sizlerden üretim hatası olmamasına ilşkin fiziksel testleri ve phatalate testini talep ediyorum..tşklerimle

  • Sevnur Ö.07 Ağustos 2014

    8 aylık kullanım süresinde aktif spor yapmadan ürünün bu duruma gelmiş olması ürüne test yapılmadığı yada talep edilen değerlerin düşük olmasından kaynaklıdır.sizden tüketici olarak ürünün fiziksel test raporunu ve aynı zamanda phatalete test raporlarını talep ediyorum tşklerimle sevnur

  • Sevnur Ö.05 Ağustos 2014

    8 aylık kullanım süresinde aktif spor yapmadan ürünün bu duruma gelmiş olması ürüne test yapılmadığı yada talep edilen değerlerin düşük olmasından kaynaklıdır.sizden tüketici olarak ürünün fiziksel test raporunu ve aynı zamanda phatalete test raporlarını talep ediyorum tşklerimle sevnur

  • New Balance Müşteri Temsilcisi05 Ağustos 2014

    Merhaba; Ürününüzün girmiş olduğu testlerde üretim hatasına rastlanılmadıysa kabul edilmeyerek geri gelir.Ürününüzü dilerseniz bir kez daha incelemeye gönderebilir ya da sizinde belirtmiş olduğunuz yönde işlem gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön