12 Şubat 2014

Network'te Müşteri Farkındalığı Sıfır.

Geçtiğimiz haftalarda Network mağazasından bir mont beğendim. Satış temsilcisi beğendiğim mont üzerinde ve Network markalı bütün ürünlerde %50 + %20 indirim olduğunu söyledi. Bu kampanya ile fiyatını uygun bulduğum montu almak için kasaya gittiğimizde indirim mont için uygulanamadı. Yıllardır müşterisi olduğu markanın web sayfası üzerinden durumu iletmeme rağmen olumlu veya olumsuz bir dönüş alamadım. Müşteri farkındalığınız ve müşterinize verdiğiniz değer sadece aldığınız paradan ibaret.

Sercan 174 Okunma

Cevaplar

  • Network Temsilcisi26 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yazınızda tarafımıza iletmiş olduğunuz mağazamızda yaşadığınız bu üzücü durum ile ilgili tarafınızdan özür dileriz.Mağazalarımızda gerek satış sonrası verilen tüm hizmetlerde gösterilcek özen ve hassasiyet bizler için ayrı önem taşımaktadır. Mağaza satış ekiplerimiz ,İnsan kaynakları departman yöneticilerimizin yaptığı titiz seçimler neticesinde oluşmaktadır.Söz konusu ekiplerimize de periyodik zaman dilimlerinde özel eğitimler verilmektedir.Ancak zaman zaman söz konusu bu tür üzücü durumlarla karşılaşabilmekteyiz. Mağaza personellerimizin tarafınıza yaşattığı sıkıntılar için tekrar tekrar özürlerimi sunarız.Konu ile ilgili yaşadığınız bu durumu mağazalar koordinatörümüz ile paylaşıldığını gereğinin yapılacağını bilmenizi isteriz. Değerli zamanınızı ayırıp söz konusu mağazamız ile ilgili yaşadığınız şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için ayrıca tarafınıza teşekkür ederiz. AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön