14 Mart
Yorum Yap
#10233227

Network Mağazasının Kusurlu Ürünü Görmezden Gelmesi

11/10/2017 tarihinde bursa/nilüfer Sur Yapı alışveriş merkezinde bulunan Network mağazasından 431,35 TL -3 taksitle aldığım kaz tüyü mont aşırı şekilde tüy döküyordu. İlk başta tüy döker sonra düzelir dediler ama tüy dökmesi kesilmedi ve ürünü kullanamaz durama geldim. Bu yüzden montun değişimi için ürünü aldığım mağazaya kusurlu ürün olarak geri verdim. Aradan 2 hafta geçti ve montumu kusurlu ürün olarak görmeyip verdiğim şekilde bana teslim etmeye çalıştılar ve ben aynı sorunlarla karşılaşacağımı bildiğim için ürünü geri almak istemedim. Bunun üzerine ürünün durumunu merkeze bildirelim diyerek beni oyalamak istediklerini zannediyorum. Bugüne kadar ben eşim ve oğlum ay marka mağazacılık ürünleri severek kullandık ve bu ürüne kadar hiçbir sorun yaşamadık gerek mağaza, gerek internet platformunda yaptığımız bir çok alışverişimiz oldu ama mağdur oldum ve ilk defa buraya yazdım.

Melek 813 Okunma

Cevaplar

  • Network Temsilcisi30 Mart

    Sayın Melek ÇELİKYAY, Kalite Kontrol Birimimiz tarafından yapılan incelemede ürün iade talebinizin kabul edildiğini bildirmek isteriz. Ürün Değişimi için size uygun bir zamanda mağazamıza uğramanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.   Sevgiler,   Didem / NetWork Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Melek29 Mart

    Ürünün süreci çok uzadı neredeyse 2 aya yaklaştı ve ürünün kullanım mevsimindeyiz. Ürünü kullanamadığım gibi sürekli tarafınızdan çıkarılan inceleme ve dönüş süreci adı altında zamanı geçiştirmeniz beni üzüyor. Günümüzde yurt dışından yapılan işlemlerde bile anında geri dönüş ve ilgili kontak sağlanıyorken onlarca markaya sahip bir grubun 15 gün sonra mesajıma cevap vermesi bi hayli üzücü. Bu hafta içinde geri dönüş sağlanmaz ise bir daha ben ve ailem sizden alışveriş yapmayacağız ve yasal sürece başvuracağız.

  • Network Temsilcisi29 Mart

    Sayın Melek Ç., Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim. Saygılarımla, AY Marka Mağazacılık Didem / Network Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler