Network Ayıplı Cüzdan Ve Sessiz Mağaza İlgisizliği

Tuzla Marina’daki Network mağazanızdan, Marina girişinde bulunan şubeden, yaklaşık 3 ay önce yaptığım yüklü bir alışveriş sırasında kızıma bir cüzdan satın aldım. Cüzdan daha bir ay dolmadan dikişlerinden atmaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, kayıtları bulamadıklarını ve “Buradan aldığınıza emin misiniz? ” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifadeyle karşılaştım. Oysa üzerlerinde benim alışveriş kaydım bulunuyor. Ürün mağaza tarafından alındı ve bana “Size dönüş yaparız” denildi, ancak aradan yaklaşık 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez mağazaya tekrar uğrayıp durumu sordum ve ayrıca telefonla ana merkeze bilgi bırakmama rağmen yine de tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında gösterilen ilgisizlikten son derece rahatsızım. Mağazadan artık bu sürecin sonuçlandırılmasını ve ayıplı çıkan ürünle ilgili haklı talebimin (değişim, iade ya da uygun göreceğiniz çözüm) net ve hızlı bir şekilde karara bağlanmasını istiyorum.