Network Ürün İnceleme Sorunu!

Selin K. |

23 Temmuz 2016'da almış olduğum elbisenin üst kısımlarında kusmalar meydana geldi 1 kere giydim daha sonrasında Özdilek AVM'de ki mağazanıza inceleme için bıraktım 13 Ağustos tarihinde fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum internet sayfasındaki telefon numarası hatalı fiş numaram ınv620*****3 fatura n:56*** ürün kodu 10******.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selin K.
    06 Ekim
    15:08

    Tarafıma her hangi bir arama olmadı tüketici hakem heyetine dilekçe hazırladım 30 Eylül cuma günü vergi numarası istemek için ay markayı aradım bu zamana kadar bana Network den msj gelmedi ne olduysa artık 30 Eylül günü tarafıma mesaj geldi ürününüzü teslim alabilirsiniz mağazamızdan diye cuma günü aynı gün gittim mağazaya beni karşılayan bayan sevgi efe hanım gayet ılımlı sıcak olaylardan güya haberi yokmuş gibi davrandı aynı süreçlere ona da anlattım bana ürünü teslim almayın hatta ben size cep telefon numaramı vereyim ben iade işlemlerini yapacağım ortada yanlış bir anlaşılma var beni salı günü yani 04 Ekim günü rayın dedi aradım sizi arayacağım yarım saat sonra dedi aramış duymamışım 10 dk sonra ben geri dönüş yaptım açan olmadı neyse dedim bugün aradım açmadı mağazayı aradım genel müdürünüz kim ismini verin diye resmen dalga geçiyorlar ya böyle bir şey var mı neyse aradan biraz zaman geçti sevgi efe hanım aradı selin hanım ürününüz iade kabul edilmedi dendi kendisi söz verdi beni o gün mağazadan bir güzel uğurladı şimdi ben ne yapmalıyım nasıl bir kurum sunuz ay markanın genel müdürü eren çamurdan'a kadar bu mesele gidecektir tüm kayıtlarım ortada

  • Selin K.
    27 Eylül
    09:36

    Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bu kadar mı zor ya aramak bilgi vermek

  • Selin K.
    20 Eylül
    13:53

    daha öncesinde dile getirmiş olduğum şikayetle ilgili süreç devam etmekte konuyla alakalı geri dönüş beklemedeyim mağaza görevlisi zahmet edip arayıp tüketici mahkemesine vereceğimi duyunca tekrar incelemeye yollayım demesi gerçekten şaka olarak algılaya biliyorum işlemle alakalı bilgi beklemedeyim. Şikayet no...: 6379582

  • Selin K.
    16 Eylül
    09:10

    9 Eylül 2017 günü ay marka müşteri hizmetleri tarafından arandım mağazayla iletişim kurup ürünümün iadesinin kabul edilmediği söylendi ve bununla ilgili dalga geçermiş gibi size SMS veya bilgilendirme gelmedi mi diye söylenildi ürünü kabul etmediğimi tüketici mahkemesine başvuru yapacağımı bildirdim tekrardan incelemeye göndereceklerini söylediler görüşme bittikten sonra günlerce beni aramayıp bilgilendirme de bulunmayan mağaza çalışanı arayıp ürünün tekrar incelemeye göndereceklerini söylediler bu kadar ucuz ve kalitesiz bir firma olduğunuz ortaya çıkıyor süreçle alakalı bilgi için beklemedeğim.

  • Selin K.
    08 Eylül
    15:46

    Otomatik cevaplama isteminiz var devamlı olarak aynı şeyleri söylüyorsunuz çalışma çeklinizi gerçekten anlayamadım bu nasıl bir ciddiyetsizlik durumla alakalı gerçekten geri dönüş yapabilir misiniz. acil

  • 07 Eylül
    12:43

    Sayın Selin K.,

    Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    AY Marka Mağazacılık
    Yasemin / Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Selin K.
    07 Eylül
    12:29

    Geri dönüş için halen beklemediğim.

  • 05 Eylül
    16:24

    Sayın Selin K.

    Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    AY Marka Mağazacılık
    Turgay / Müşteri Deneyimi Ekibi