Mevluttin K. Teşekkür Mesajı

Şikayetimin kısa sürede çözülmesinden ötürü şikayet var.com ve ay marka müşteri hizmetlerine teşekkür ederim

Network Ürün Değişim ve İade...

Mevluttin K. |

Yaklaşık 2 ay dır Network'ten almış olduğum bir mont için değişim ve iade süreci ile ilgili çaba içerisindeyim. Ürün 2 kez İstanbul merkezlerine gidip geldi, bu arada mağaza çalışanları dahi bu ürünün kusurlu olduğunu ve değişiminin olması gerektiğini ifade etse de merkez müşteri ilişkileri inatla değişim ya da iade kararı vermemektedir. Yarın tekrar ürünün incelenmesi için İstanbul 'a göndereceğim. Müşteri memnuniyeti ve geri dönüşleri ile ciddi bir problem yaşadıkları aşikar bir şekilde ortada. Boyner grubunun değerli bir markasını bu hale düşüren çalışanları, çalışanların işe alınma süreçlerinde bir kat daha hassaslık gerektiğini bir kez daha ortaya koyuyorlar.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mevluttin K.
    12 Nisan
    17:21

    Şikayetimin kısa sürede çözülmesinden ötürü şikayet var.com ve ay marka müşteri hizmetlerine teşekkür ederim

  • 03 Şubat
    16:48

    Değerli Müşterimiz;

    Ürününüz firma bünyemizde yapılan incelemelerde kabul edilmiş olduğunu bildirmek isteriz.

    Size uygun bir zamanda mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri

  • Mevluttin K.
    31 Ocak
    09:38

    Sayın ay Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri Departmanı
    27 Ocak tarihinde size ilk şikayet formumu ilettiğim de bana aynı gün geri dönüş yaptınız, teşekkürler. Ancak size sizin istemiş olduğunuz bilgiyi ilettiğim ikinci görüşmeye halen cevap vermediniz. Problemimin son durumu ile ilgili olarak bir açıklama yapar iseniz memnun olurum.

  • Mevluttin K.
    28 Ocak
    00:13

    Ürünü İzmir Novada Outlet ' te bulunan Network mağanıza bıraktım. Hatta ürün inceleme formu numarası 02514 tür.

  • 27 Ocak
    20:14

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum ile ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz.

    Ürününüzü hangi mağazamıza bırakmış olduğunuzu bizlerle paylaşmanızı rica ederiz.

    Gerekli araştırmaları yaptırdıktan sonra sizlere geri dönüş sağlayacağımızı bildirmek isteriz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri