04 Mayıs 2015

Network Ücret İadesi Yapmıyor!

19.01.2015 tarihinde 212022661779 işlem referans koduyla Bursa Korupark fabrikadan aldığım ayakkabıda 2 ay sonra yırtılmalar oldu ürünün faturasını kaybettim. Ürünü incelemeye aldılar ve iadesine kadar verildi. Bana hediye çeki teklif edildi ancak ben mağazada alacak başka bir şey bulamadığım için ücret iadesi istedim, ürünü Yapı Kredi hesap kartımdan tek geçimle almıştım. Ancak bana para iadesi yapamayacaklarını mağazadan bir şey almam gerektiği söylendi. Hem ayıplı ürün satıp hem de ücret iademi yapmıyorlar. Bankadan gidip işlem için dekontta aldım ücret iademi istiyorum.

Anıl K. 347 Okunma

Cevaplar

  • Anıl K.18 Şubat 2016

    Olayı tüketici mahkemesine götürdüm. Mahkeme 23/11/2015 tarihli (496) -12 / 002074 No.lu kararıyla "firmanın ürününün ayıplı görüldüğü, tüketici haklarının korunması kanunun 4,5,21.maddeleri gereği ürün bedeli olan 275 TL'nin tarafıma iade edilmesine karar verilmiştir" denildi. Ancak olaydan onca zaman geçmesine rağmen Network fabrika firması hakkım olan parayı iade etmedi onlarca aramama rağmen benimle ilgilenmediler. Mahkeme kararıyla hakkım olan parayı istiyorum

  • Anıl K.28 Eylül 2015

    Tüketici haklarına göre ayıplı mal satan firma faturası olsun ya da olmasın tüketiciye ücret iadesi yapmak zorundadır ki siz ürünün hatalı olduğunu kabul ettiniz. Konuyu tüketici mahkemesine taşıdım teşekkürler

  • Network Müşteri Temsilcisi04 Mayıs 2015

    Değerli Müştermiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailiniz ile ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz. Para iadesi işlemlerinizde faturanızın olması gerektiğini bildirmek isteriz. Faturanız yoksa ödeme yapılamayacağını üzülerek bildirmek durumundayız. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön