08 Şubat 2016

Network Takım Elbise Deforme Oldu!

Yıllardır Fabrika ve Network marka takım elbise kullanıyorum. En son aldığım Network marka takım elbise pantolonu deforme oldu ve ürün değişim için mağazaya bıraktım. 15 gün içinde haber verileceği iletilmesine rağmen ben aramadan hiçbir bilgi verilmedi. 15.günde aradığımda biz size mesaj gönderdik dediler. Neredeyse her gün bu markalardan reklam mesajı alıyorum. Bu mesajları alıyorken ürün değişim mesajını almamam sizce mümkün mü? Hiç inandırıcı değil. Kaldı ki mesaj bu sabah bana geldi. Cuma günü konuştuğumda bana yalan söylendiği buradan anlaşılıyor. Sonuç olarak ürün değişikliği talebim kabul edilmediği söylendi. Sebep olarak da pantolonu kuru temizleme dışında yıkadığım söylendi. 10 yıldır haftaiçi her gün takım elbise giyen biriyim. Sizce nasıl yıkandığını bilmemem mümkün mü? Bunu kabul etmiyorum. Kaldı ki pantolonun çamaşır makinesinde yıkanmasıyla kumaşım erimesinin nasıl ilgisi olabilir?

Semih 143 Okunma

Cevaplar

  • Network Temsilcisi09 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte 2. inceleme için herhangi bir mağazamıza yada incelenmek üzere bırakmış olduğunuz aynı mağazaya bırakmanızı rica edeceğiz. Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep telefon numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleri de bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön